Mastercard · Chargeback-Grundcodes
Mastercard 4871 Rückbuchung: Haftungsverschiebung Chip – Verloren/Gestohlen/Nie Erhalten
Geprüft am
Mastercard Grundcode 4871, Haftungsverschiebung Chip – Verloren/Gestohlen/Nie Erhalten Betrug, bedeutet, dass eine verlorene, gestohlene oder nie erhaltene PIN-bevorzugende Chipkarte persönlich an einem Terminal verwendet wurde, das nicht PIN-fähig war. Der Emittent hat 120 Tage Zeit, den Fall einzureichen. Antworten Sie mit einem Nachweis, dass die Chipdaten gesendet wurden, einem technischen Fallback oder einer Offline-Chip-Genehmigung, oder dass die Karte keine gültige Chipkarte war. PIN-fähige Chip-Terminals verhindern dies.
- Kategorie
- Betrug (Karte vorhanden)
- Frist für die Bank zur Einreichung
- 120 Tage
- Frist zur Antwort
- Frist Ihres Prozessors (auf Stripe normalerweise 7–21 Tage); Mastercard gibt dem Acquirer 45 Tage ab der Rückbuchung für eine zweite Vorlage
- Typische Beweismittel
- Chipdaten gesendet, technischer Fallback, Offline-Chip-Genehmigung
- Kann es verhindert werden?
- Ja: PIN-fähige Chip-Terminals
- Wer gewinnt normalerweise
- Der Händler mit PIN-fähigen, Chip-gelesenen Beweismitteln
Was PlatformDTC macht
Das stationäre Kassensystem von PlatformDTC sendet jede Kartenzahlung an ein Stripe Terminal Kartenlesegerät auf dem eigenen Stripe-Konto des Geschäfts, und Online-Bestellungen sind kartenlos, daher kann dieser Chip-Haftungscode bei einer Online-Bestellung nicht auftreten. Online-Kartenbetrugsfälle werden unter 4837 mit den Beweismitteln von PlatformDTC und Frühwarn-Rückerstattungen bei Betrug bearbeitet.
Was es bedeutet
Die echte Karte, die PIN bevorzugt, wurde verloren oder gestohlen und an einem Terminal verwendet, das die PIN nicht überprüfen konnte, sodass die Haftung auf den Händler übergeht.
Warum Kunden es einreichen
Ein Dieb verwendet eine gestohlene Chipkarte, bei der die PIN nicht überprüft wird.
Beweismittel, die gewinnen
Jede zweite Vorlage kann auch zeigen, dass bereits eine Rückerstattung erfolgt ist, oder dass die Rückbuchung ungültig war (verspätet, eine Duplikat oder fehlende erforderliche Dokumente).
- Die Chipdaten wurden bereitgestellt, oder es war keine Online-Autorisierung erforderlich
- Die Karte war keine gültige Chipkarte
- Ein technischer Fallback oder eine Offline-Chip-Autorisierung
- Der Betrug wurde nicht gemeldet oder die Betrugsgrenze des Kartenausstellers wurde überschritten
Wie Sie es verhindern können
- Verwenden Sie PIN-fähige Chip-Terminals
- Umgehen Sie niemals die PIN-Eingabe
Für Entwickler
Auf Stripe kommt das Dispute-Objekt mit dem Grund "fraudulent" und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in `payment_method_details.card.network_reason_code` an; hören Sie auf `charge.dispute.created` und lesen Sie `evidence_details.due_by` für die Frist.
Der Acquirer antwortet innerhalb von 45 Tagen mit einer zweiten Vorlage; das Central Site Business Date der Rückbuchung zählt als Tag null. Bei Streitigkeiten des Karteninhabers kann der Aussteller dann innerhalb von 30 Tagen eine Vor-Arbitration einreichen, und der Acquirer hat 30 Tage Zeit, diese anzunehmen oder abzulehnen.
Häufige Fragen
- Wie unterscheidet sich 4871 von 4870?
- 4870 ist eine gefälschte Kopie einer Chipkarte. 4871 ist die echte PIN-Chipkarte, die verloren oder gestohlen wurde und an Orten verwendet wurde, wo keine PIN überprüft werden konnte.
- Wie lange hat die Bank Zeit?
- 120 Tage, gemäß dem Mastercard Chargeback Guide.
Quellen
Siehe auch
- 4870 — Eine gefälschte Kopie einer Chipkarte wurde an einem Terminal verwendet, das den Chip nicht gelesen hat.
- 4837 — Der Karteninhaber sagt, er habe den Kauf nicht autorisiert. Mastercards wichtigste Betrugsrückbuchung.
- 4849 — Mastercard hat den Händler in seinem Questionable Merchant Audit Program gelistet oder eine Nötigung bestätigt.
- 4999 — Eine inländische Rückbuchung, die durch lokale Regeln in Europa erlaubt ist und zu keinem anderen Code passt.
- 4855 — Veralteter Code „Waren oder Dienstleistungen nicht erbracht“; der Anspruch fällt jetzt unter 4853 Karteninhaberstreitigkeit.
- 4860 — Veralteter Code "Gutschrift nicht verarbeitet"; der Anspruch fällt jetzt unter 4853 Cardholder Dispute.
- 4841 — Veralteter Code für stornierte wiederkehrende Abrechnungen oder digitale Güter; jetzt unter 4853.
- 4831 — Veralteter Code „Transaktionsbetrag weicht ab“; jetzt ein 4834 Point-of-Interaction Error Anspruch.