Mastercard · Redencodes voor terugboekingen
Mastercard 4871 chargeback: Chip Aansprakelijkheidsverschuiving – Verloren/Gestolen/Nooit Ontvangen
Gecontroleerd op
Mastercard reden code 4871, Chip Aansprakelijkheidsverschuiving – Verloren/Gestolen/Nooit Ontvangen Fraude, betekent dat een verloren, gestolen of nooit ontvangen PIN-voorkeur chipkaart persoonlijk werd gebruikt bij een terminal die niet PIN-geschikt was. De uitgever heeft 120 dagen de tijd om een claim in te dienen. Antwoord met bewijs dat de chipgegevens zijn verzonden, een technische terugval of offline chipgoedkeuring, of dat de kaart geen geldige chipkaart was. PIN-geschikte chipterminals voorkomen dit.
- Categorie
- Fraude (kaart aanwezig)
- Tijdslimiet voor de bank om een claim in te dienen
- 120 dagen
- Tijdslimiet om te reageren
- De deadline van uw processor (op Stripe meestal 7–21 dagen); Mastercard geeft de acquirer 45 dagen vanaf de chargeback voor een tweede presentatie
- Typisch bewijs
- Chipgegevens verzonden, technische terugval, offline chipgoedkeuring
- Kan het worden voorkomen?
- Ja: PIN-geschikte chipterminals
- Wie wint er meestal
- De handelaar met PIN-geschikt, chip-gelezen bewijs
Wat PlatformDTC doet
Het PlatformDTC kassasysteem in de winkel stuurt elke kaartbetaling naar een Stripe Terminal kaartlezer op het eigen Stripe account van de winkel, en online afrekenbestellingen zijn kaart-niet-aanwezig, dus deze chipaansprakelijkheidscode kan niet ontstaan bij een online bestelling. Online kaartfraudeclaims worden afgehandeld onder 4837 met PlatformDTC's bewijs en vroegtijdige fraudewaarschuwing terugbetalingen.
Wat het betekent
De echte kaart, met PIN-voorkeur, was verloren of gestolen en werd gebruikt bij een terminal die de PIN niet kon verifiëren, dus de aansprakelijkheid verschuift naar de handelaar.
Waarom klanten het indienen
Een dief gebruikt een gestolen chipkaart waarbij de PIN niet wordt gecontroleerd.
Bewijs dat wint
Elke tweede presentatie kan ook aantonen dat er al een terugbetaling is gedaan, of dat de chargeback ongeldig was (te laat, een duplicaat, of ontbrekende vereiste documenten).
- De chipgegevens zijn verstrekt, of er was geen online autorisatie vereist
- De kaart was geen geldige chipkaart
- Een technische terugval of offline chipautorisatie
- De fraude is niet gemeld of het aantal fraudegevallen van de uitgever is overschreden
Hoe u het kunt voorkomen
- Gebruik chipterminals met PIN-mogelijkheid
- Omzeil nooit de PIN-invoer
Voor ontwikkelaars
Op Stripe komt het geschilobject aan met de reden "fraudulent" en de eigen code van het kaartnetwerk in payment_method_details.card.network_reason_code; luister naar charge.dispute.created en lees evidence_details.due_by voor de deadline.
De acquirer antwoordt met een tweede presentatie binnen 45 dagen; de Central Site Business Date van de chargeback telt als dag nul. Voor geschillen van kaarthouders kan de uitgever dan pre-arbitrage indienen binnen 30 dagen, en de acquirer heeft 30 dagen om het te accepteren of af te wijzen.
Veelgestelde vragen
- Waarin verschilt 4871 van 4870?
- 4870 is een nagemaakte kopie van een chipkaart. 4871 is de echte PIN-chipkaart, verloren of gestolen, gebruikt waar geen PIN gecontroleerd kon worden.
- Hoe lang heeft de bank de tijd?
- 120 dagen, volgens de Chargeback Guide van Mastercard.
Bronnen
Zie ook
- 4870 — Een nagemaakte kopie van een chipkaart werd gebruikt bij een terminal die de chip niet las.
- 4837 — De kaarthouder zegt dat zij de aankoop niet hebben geautoriseerd. De belangrijkste fraudeterugboeking van Mastercard.
- 4849 — Mastercard heeft de handelaar opgenomen in haar Questionable Merchant Audit Program of dwang bevestigd.
- 4999 — Een binnenlandse chargeback toegestaan door lokale regels in Europa die bij geen enkele andere code past.
- 4855 — Verouderde code "goederen of diensten niet geleverd"; de claim valt nu onder 4853 Kaarthoudergeschil.
- 4860 — Verouderde "credit not processed"-code; de claim valt nu onder 4853 Cardholder Dispute.
- 4841 — Verouderde code voor geannuleerde terugkerende facturering of digitale goederen; nu onder 4853.
- 4831 — Verouderde code "transactiebedrag verschilt"; nu een 4834 Point-of-Interaction Error claim.