美国运通 · 拒付理由代码
美国运通FR6退单：部分即时退单计划详解
核实日期
美国运通原因代码FR6，部分即时退单计划，意味着商户已加入一项计划，其中低于设定金额的争议会立即退单，无需事先查询；高于该金额的争议则遵循正常的查询和退单流程。唯一可接受的应对方式是提供已发放的退款证明，或证明商户未加入该计划。
- 类别
- 计划
- 银行提交的时限
- 通常从网络处理日期算起120天
- 回复时限
- 在美国，从运通退单或查询之日起20天 (您的支付处理商的截止日期可能更早)；未回复则意味着“未回复”退单
- 典型证据
- 已发放的退款，或证明商户未加入该计划
- 可以预防吗？
- 部分可以：快速通过退款解决小额投诉
- 通常谁会赢
- 通常是持卡人
PlatformDTC 的处理方式
PlatformDTC 会在收到争议时立即通过电子邮件通知商家，告知原因和截止日期，停止订单背后的订阅，并在订单上记录退单，这样小的即时退单就不会被忽视。
这是什么意思
类似于 FR4，但仅限于低于商家设定金额的争议。
客户为何提出此争议
参与部分计划。
有效证据
对于每个 Amex 代码，直接抵消争议款项的贷记也是一种可接受的回应。
- 证明已发出贷记
- 证明商家未参与
如何预防
- 在持卡人提出争议之前，迅速退还小额投诉
开发者须知
在 Stripe 上，争议对象会以原因 `fraudulent` 到达，并在 `payment_method_details.card.network_reason_code` 中包含卡网络自己的代码；监听 `charge.dispute.created` 并读取 `evidence_details.due_by` 以获取截止日期。
American Express 对美国和加拿大商家使用一个字母加两位数字；在其他地区则使用四位 ISO 代码，并且每个字母代码都属于一个四位 ISO 代码。
常见问题
- 超过阈值的争议会怎样？
- 它们遵循正常的 Amex 流程，通常会先进行查询。
- FR6 与 FR4 有何不同？
- FR4 立即涵盖所有符合条件的争议；FR6 仅涵盖低于设定金额的争议。
来源
- American Express 商家规则 (2026 年 10 月)，第 9 章 退单和查询 — American Express
- 争议类别和网络原因代码 — Stripe