American Express · Codes de motif de rétrofacturation
Débit American Express FR6 : Le Programme de Débit Immédiat Partiel expliqué
Vérifié le
Le code de motif American Express FR6, Programme de Débit Immédiat Partiel, signifie que le commerçant est inscrit à un programme où les litiges inférieurs à un montant défini sont débités immédiatement sans demande d'information préalable ; les litiges supérieurs à ce montant suivent le processus normal de demande d'information et de débit. Les seules réponses acceptées sont un crédit déjà émis ou la preuve que le commerçant n'était pas inscrit.
- Catégorie
- Programme
- Délai pour la banque pour déposer
- Habituellement 120 jours à compter de la date de traitement du réseau
- Délai pour répondre
- 20 jours à compter du débit ou de la demande d'information Amex aux États-Unis (le délai de votre processeur peut être plus court) ; aucune réponse signifie un débit "Sans Réponse"
- Preuves typiques
- Crédit déjà émis, ou preuve que le commerçant n'était pas inscrit
- Peut-il être évité ?
- Partiellement : résolvez rapidement les petites plaintes par un remboursement
- Qui gagne habituellement
- Habituellement le Titulaire de Carte
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC envoie un e-mail au commerçant dès qu'un litige arrive avec la raison et la date limite, arrête l'abonnement lié à la commande et enregistre le rejet de débit sur la commande, afin que les petits rejets de débit immédiats ne passent pas inaperçus.
Ce que cela signifie
Comme FR4, mais limité aux litiges inférieurs à un montant défini pour le commerçant.
Pourquoi les clients le déposent
Inscription au programme partiel.
Preuves qui gagnent
Pour chaque code Amex, un crédit qui compense directement le débit contesté est également une réponse acceptée.
- Preuve qu'un crédit a déjà été émis
- Preuve que le commerçant n'était pas inscrit
Comment l'éviter
- Remboursez rapidement les petites plaintes avant que le Titulaire de carte ne conteste.
Pour les développeurs
Sur Stripe, l'objet de litige arrive avec la raison "fraudulent" et le propre code du réseau de carte dans `payment_method_details.card.network_reason_code`; écoutez `charge.dispute.created` et lisez `evidence_details.due_by` pour la date limite.
American Express utilise une lettre et deux chiffres pour les commerçants aux États-Unis et au Canada ; ailleurs, elle utilise des codes ISO à quatre chiffres, et chaque code de lettre est une catégorie pour un ou plusieurs de ces codes.
Questions fréquentes
- Que se passe-t-il pour les litiges au-dessus du seuil ?
- Ils suivent le processus Amex normal, généralement avec une demande d'information d'abord.
- En quoi FR6 est-il différent de FR4 ?
- FR4 couvre tous les litiges admissibles immédiatement ; FR6 seulement ceux inférieurs à un montant défini.
Sources
Voir aussi
- FR4 — Le commerçant fait partie du Programme de Débit Immédiat d'Amex, donc les litiges sautent l'étape de la demande d'information.
- P01 — Le numéro de carte soumis n'appartient à aucun compte American Express.
- P03 — Un remboursement a été traité comme un débit, de sorte que le Titulaire de carte a été facturé au lieu d'être crédité.
- P04 — Un débit a été traité comme un crédit par erreur.
- P05 — Le montant débité diffère de celui figurant sur le reçu du titulaire de carte.
- P08 — La même facturation a été traitée plus d'une fois.
- P22 — La transaction a été soumise avec un numéro de carte qui ne correspond pas au compte du Titulaire de carte.