美国运通 · 拒付理由代码
美国运通FR2拒付：欺诈全额追索计划解释
核实日期
美国运通原因代码FR2，欺诈全额追索，意味着美国运通已将商户置于其欺诈全额追索计划中，因此它可以对任何欺诈争议进行全额拒付，即使是已授权的交易，也无权要求撤销。商户因高风险、高欺诈水平或欺骗性行为而被置于该计划中。唯一的答复是证明您未在该计划中，或该交易被排除在外。
- 类别
- 欺诈（计划）
- 银行提交的期限
- 120天，或对于某些高风险商户为365天
- 回复期限
- 从美国运通在美国的拒付或查询之日起20天（您的支付处理商的截止日期可能更早）；不回复意味着“未回复”拒付
- 典型证据
- 证明商户未在该计划中，或是一笔被排除的交易
- 可以预防吗？
- 是的：将欺诈率保持在美国运通的层级阈值以下
- 通常谁会赢
- 商户在计划中时，通常是持卡人
PlatformDTC 的处理方式
PlatformDTC每小时测量每个商店的争议率，并在达到卡网络阈值之前发出警报，默认退还早期欺诈警告，停止向已报告的卡收费，并可以通过卡指纹和电子邮件阻止最高风险客户，从而降低欺诈水平。
这意味着什么
当商户属于高风险、其欺诈达到层级阈值或使用欺骗性或非法行为时，美国运通可以将其置于欺诈全额追索计划中。该计划涵盖在被置入计划前长达一年的争议，并优先于欺诈责任转移计划。
美国运通的低欺诈层级是欺诈销售比达到0.9%或更高，且每月欺诈金额至少为$25,000；高层级是1.8%和$50,000。商户在连续三个月低于0.9%或低于$25,000后退出。
客户为何提交
欺诈水平高于美国运通的阈值，或美国运通认为高风险的商户行为。
获胜证据
对于每个美国运通代码，直接抵消争议费用的贷记也是一种可接受的回复。
- 证明在拒付提交时商户未在该计划中
- 证明交易被排除在外，例如一笔符合规定的芯片交易
如何预防
- 每月监控欺诈销售比
- 使用SafeKey (3-D Secure) 以及地址和CID检查
- 快速处理欺诈警告，并停止向被举报的卡片收费
开发者须知
在Stripe上，争议对象会以“fraudulent”为理由到达，并在 payment_method_details.card.network_reason_code 中包含卡片网络的自有代码；请监听 charge.dispute.created 事件，并读取 evidence_details.due_by 以获取截止日期。
美国运通对美国和加拿大的商户使用一个字母加两位数字的代码；在其他地区则使用四位ISO代码，且每个字母代码都归属于其中一个。
常见问题
- 我如何摆脱欺诈全额追索？
- 连续三个月将欺诈占销售额的比例保持在0.9%以下，或每月欺诈金额低于$25,000。
- 我可以请求撤销FR2吗？
- 不可以。在欺诈全额追索下，运通可以对欺诈争议进行退单，商户无权请求撤销。
来源
- 美国运通商户规则 (2026年10月)，第9章 退单和查询 — American Express
- 争议类别和网络原因代码 — Stripe