Codes de réponse de l'émetteur de carte (ISO 8583) · Codes de refus
Que signifie le code de refus de carte 5C ?
Vérifié le
Le code 5C est un code de réponse d'émetteur Visa signifiant « transaction non prise en charge/bloquée par l'émetteur ». La banque de la carte ne prend pas en charge ce type de transaction ou l'a bloquée. Visa répertorie 5C dans la Catégorie 2, « l'émetteur ne peut pas approuver pour le moment », ce qui permet jusqu'à 20 tentatives en 30 jours. L'acheteur peut demander à la banque d'autoriser le paiement, ou payer avec une autre carte ou PayPal.
- Type
- Refus souple (blocage par l'émetteur)
- Qui a refusé
- La banque émettrice de la carte
- Catégorie Visa
- Catégorie 2 (l'émetteur ne peut pas approuver pour le moment) : jusqu'à 20 tentatives en 30 jours
- Réessayer
- Après que le titulaire de la carte ait demandé à la banque de l'autoriser
- Action de l'acheteur
- Contacter la banque ou utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Proposer un autre mode de paiement
- Renouvellement PlatformDTC (Smart retry)
- Aucune règle pour ce code brut ; le propre code du processeur décide
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC n'a pas de règle pour un 5C brut, donc le `decline_code` de Stripe décide du chemin de renouvellement : avec Smart retry activé, un code « refer-to-issuer » obtient une nouvelle tentative après 48 à 72 heures, et sur l'un ou l'autre calendrier de nouvelle tentative, un code dur s'arrête et demande une nouvelle carte. Chaque tentative compte pour le plafond Visa par carte de 20 refus en 30 jours, que PlatformDTC applique avant de débiter.
Pourquoi cela arrive
L'émetteur bloque ou ne prend pas en charge ce type de transaction, par exemple en ligne, à l'étranger ou certaines catégories de commerçants, sur cette carte.
Ce que l'acheteur peut faire
Vérifier les paramètres de la carte dans l'application bancaire ou appeler la banque, puis réessayer. Une autre carte fonctionne immédiatement.
Pour les développeurs
Sur Stripe, le code émetteur brut arrive dans `charge.outcome.network_decline_code` (ici « 5C »), à côté du `decline_code` de Stripe. Lisez-le avec la marque de la carte : les mêmes deux caractères peuvent signifier des choses différentes sur Visa et Mastercard. 5C est dans la table Visa de Stripe et la liste Catégorie 2 de Visa. Il n'est pas dans le `networkDeclineCodeMap` de PlatformDTC.
Questions fréquentes
- Le client peut-il débloquer un refus 5C ?
- Souvent oui, en modifiant les paramètres de la carte ou en demandant à la banque d'autoriser l'achat.
- Le code 5C est-il le même que 9G ?
- Non. 9G signifie que le titulaire de la carte a mis le blocage ; 5C signifie que l'émetteur l'a fait.
Sources
Voir aussi
- 9G — Bloqué par le titulaire de carte : le titulaire de carte a mis un blocage. Contactez le titulaire de carte.
- 57 — Transaction non autorisée au titulaire de carte : cette carte n'est pas autorisée à effectuer cet achat.
- 62 — Carte restreinte : la carte ne peut pas être utilisée ici, souvent en raison de la région ou du pays.
- 6P — Échec des données de vérification : les détails d'identification du titulaire de la carte ne correspondaient pas aux enregistrements de la banque.
- N7 — Refus pour échec CVV2 : le code de sécurité ne correspondait pas.
- R0 — Arrêtez ce paiement : le titulaire de la carte a demandé à la banque d’arrêter ce paiement.
- R1 — Arrêtez tous les paiements futurs : le titulaire de la carte a révoqué les paiements récurrents auprès de ce commerçant.
- R3 — Arrêter tous les commerçants : le titulaire de la carte a révoqué les paiements récurrents à tous les commerçants.