Le code 91 est-il la faute du client ?

Non. Cela signifie que le système de la banque était indisponible.

Dans combien de temps puis-je réessayer le code 91 ?

Dans les minutes qui suivent au moment du paiement. PlatformDTC espace les nouvelles tentatives de renouvellement de 2, 5 et 8 jours afin qu'elles ne s'accumulent jamais.

Codes de réponse de l'émetteur de carte (ISO 8583) · Codes de refus

Que signifie le code de refus de carte 91 ?

Vérifié le 31 octobre 2026

Le code 91 est un code de réponse d'émetteur ISO 8583 signifiant que l'émetteur ou le commutateur est inopérant. Visa l'utilise lorsque la banque n'a pas pu être jointe et qu'aucune approbation de substitution n'était disponible ; Mastercard l'appelle "authorization system or issuer system inoperative". Il ne dit rien sur la carte ou les fonds. Visa liste 91 dans la Catégorie 2, permettant jusqu'à 20 nouvelles tentatives en 30 jours. Une nouvelle tentative peu de temps après réussit généralement.

Type: Refus temporaire (panne système)
Qui a refusé: Pas de décision : le système de la banque était indisponible
Catégorie Visa: Catégorie 2 (l'émetteur ne peut pas approuver pour le moment) : jusqu'à 20 nouvelles tentatives en 30 jours
Réessayer: Oui, sous peu
Action du client: Réessayez dans quelques minutes
Action du commerçant: Autoriser les nouvelles tentatives ; vérifier le statut du processeur si le problème est généralisé
Renouvellement PlatformDTC (Smart retry): Nouvelle tentative 2, 5 et 8 jours après le refus (4 tentatives max)

Ce que fait PlatformDTC

PlatformDTC classe un 91 brut comme temporaire. Avec Smart retry activé, le renouvellement est retenté 2, 5 et 8 jours après le refus, quatre tentatives au maximum, et l'e-mail du client indique que la banque n'a pas pu être jointe. Au moment du paiement, l'`issuer_not_available` de Stripe peut être proposé au processeur de carte de secours du magasin lorsqu'il est configuré.

Pourquoi cela arrive

La banque émettrice ou un commutateur réseau était en panne ou a expiré, et le traitement de substitution de Visa n'a pas pu y répondre.

Ce que le magasin peut faire

Laissez les clients réessayer. Une série de 91 sur les cartes d'une même banque indique une panne de leur côté.

Pour les développeurs

Sur Stripe, le code émetteur brut arrive dans `charge.outcome.network_decline_code` (ici "91"), à côté du `decline_code` de Stripe. Lisez-le avec la marque de la carte : les mêmes deux caractères peuvent signifier des choses différentes sur Visa et Mastercard. Le code de refus `issuer_not_available` de Stripe couvre ce cas et PlatformDTC le traite comme temporaire.

Questions fréquentes

Le code 91 est-il la faute du client ?: Non. Cela signifie que le système de la banque était indisponible.
Dans combien de temps puis-je réessayer le code 91 ?: Dans les minutes qui suivent au moment du paiement. PlatformDTC espace les nouvelles tentatives de renouvellement de 2, 5 et 8 jours afin qu'elles ne s'accumulent jamais.