Codes de réponse de l'émetteur de carte (ISO 8583) · Codes de refus
Que signifie le code de refus de carte 92 ?
Vérifié le
Le code 92 est un code de réponse d'émetteur ISO 8583 signifiant que le paiement n'a pas pu être acheminé. Visa le définit comme "financial institution or intermediate network facility can't be found for routing" ; Mastercard comme "unable to route the transaction". Il s'agit d'une défaillance technique entre les réseaux, et non d'une décision bancaire. Visa ne nomme pas 92 dans les Catégories 1 à 3, ce qui en fait la Catégorie 4, avec jusqu'à 20 nouvelles tentatives en 30 jours.
- Type
- Refus temporaire (acheminement)
- Qui a refusé
- Le réseau : l'émetteur n'a pas pu être trouvé
- Catégorie Visa
- Catégorie 4 (réponse générique) : jusqu'à 20 nouvelles tentatives en 30 jours
- Réessayer
- Oui, plus tard
- Action du client
- Réessayez ou utilisez une autre carte
- Action du commerçant
- Réessayez ; signalez-le à votre processeur si cela persiste
- Renouvellement PlatformDTC (Smart retry)
- Nouvelle tentative 2, 5 et 8 jours après le refus (4 tentatives max)
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC classe un 92 brut comme temporaire. Avec Smart retry activé, un renouvellement est retenté 2, 5 et 8 jours après le premier refus, quatre tentatives au maximum, jamais deux fois en 24 heures. Le client est informé que sa banque n'a pas pu être jointe, et non que sa carte a échoué.
Pourquoi cela arrive
Le réseau n'a pas pu trouver de chemin vers l'émetteur, par exemple en raison d'un problème de table de routage ou d'une institution réceptrice invalide.
Ce que le magasin peut faire
Réessayez plus tard. Les 92 persistants pour une plage de cartes méritent d'être signalés à votre processeur.
Pour les développeurs
Sur Stripe, le code émetteur brut arrive dans `charge.outcome.network_decline_code` (ici "92"), à côté du `decline_code` de Stripe. Lisez-le avec la marque de la carte : les mêmes deux caractères peuvent signifier des choses différentes sur Visa et Mastercard. Visa : « l'ID de l'institution réceptrice est invalide » fait partie de la définition ; Mastercard : « impossible d'acheminer la transaction ».
Questions fréquentes
- Le code 92 signifie-t-il que la carte est fausse ?
- Non. C'est un échec de routage. Un numéro mal tapé donne généralement 14 ou 15.
- Dois-je réessayer le code 92 ?
- Oui. C'est une défaillance technique qui se résout généralement.
Sources
Voir aussi
- 91 — Émetteur ou commutateur inopérant : le système de la banque n'a pas pu être joint.
- 96 — Dysfonctionnement du système : une erreur dans le système de l'émetteur ou du réseau a arrêté le paiement.
- 15 — Émetteur inconnu : le numéro de carte n'appartient à aucune banque connue.
- 93 — La transaction ne peut pas être effectuée : la finaliser violerait la loi.
- 94 — Doublon : la demande correspondait à une que l'émetteur avait déjà reçue.
- 1A — Authentification client supplémentaire requise : la banque demande 3-D Secure / SCA.
- 5C — Transaction non prise en charge ou bloquée par l'émetteur.
- 6P — Échec des données de vérification : les détails d'identification du titulaire de la carte ne correspondaient pas aux enregistrements de la banque.