Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 9 « Issuer Unavailable » ?
Vérifié le
La raison de refus Adyen 9, « Issuer Unavailable », signifie qu'il n'a pas été possible de contacter la banque du client pour autoriser la transaction. Les réponses brutes d'Adyen listent des causes telles que 91 Issuer or switch inoperative et 96 System malfunction. La carte est probablement valide ; les systèmes de la banque ne répondaient pas. Réessayez un peu plus tard, ou utilisez une autre carte maintenant.
- Type
- Refus temporaire (temporaire)
- Qui a refusé
- Les systèmes bancaires du client
- Réessayer
- Oui, plus tard. Catégorie Visa 2 : jusqu'à 15 tentatives de réessai en 30 jours.
- Action du client
- Réessayez sous peu ou utilisez une autre carte.
- Action du commerçant
- Réessayez plus tard ; ne traitez pas cela comme un signal de fraude.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne sur Stripe et PayPal. La même situation se présente que le issuer_not_available de Stripe, que PlatformDTC traite comme temporaire : les renouvellements bénéficient de jusqu'à quatre tentatives selon un calendrier de +2/+5/+8 jours et le magasin est informé que la banque n'a pas pu être jointe.
Pourquoi cela arrive
L'émetteur ou son processeur était en panne ou n'a pas répondu à temps, donc aucune décision n'a été prise concernant la carte.
Ce que le client peut faire
Attendez quelques minutes et réessayez. Une autre carte d'une banque différente évite la panne.
Ce que le magasin peut faire
Réessayez plus tard plutôt qu'immédiatement. Visa place 91 et 96 dans la catégorie 2, permettant jusqu'à 15 tentatives de réessai en 30 jours.
Pour les développeurs
refusalReasonCode "9" ; les réponses brutes incluent 80 Credit issuer unavailable, 91 et 96. Toutes sont transitoires.
Questions fréquentes
- Le refus Adyen 9 est-il un refus de la banque ?
- Non. La banque n'a pas pu être jointe, donc elle n'a jamais décidé.
- Quand dois-je réessayer un refus Adyen 9 ?
- Après une courte attente. Visa autorise jusqu'à 15 tentatives de réessai en 30 jours pour ces réponses de catégorie 2.
Sources
Voir aussi
- 4 — Quelque chose a échoué du côté de l'acquéreur, pas avec la carte de l'acheteur.
- 12 — La carte n'a pas assez d'argent ou de crédit pour ce montant.
- 10 — La banque du client ne prend pas en charge ou n'autorise pas ce type de transaction sur la carte.
- 11 — L'authentification 3D Secure n'a pas été effectuée ou n'a pas réussi.
- 14 — L'acquéreur a signalé le paiement comme une fraude possible.
- 15 — La transaction a été annulée avant d'être finalisée.
- 16 — L'acheteur a annulé le paiement avant de le finaliser.