Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 42 « Erreur d'authentification 3DS » ?
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La raison de refus Adyen 42, « Erreur d'authentification 3DS », signifie que l'authentification 3D Secure a échoué en raison d'un problème au niveau du réseau de carte ou de l'émetteur, et non parce que l'acheteur s'est trompé. Adyen conseille de réessayer la transaction, ou de réessayer avec un autre mode de paiement. Si de nombreux acheteurs rencontrent ce problème en même temps, un incident du réseau ou de l'émetteur en est la cause probable.
- Type
- Erreur d'authentification (technique)
- Qui a refusé
- Le réseau de carte ou l'émetteur
- Réessayer
- Oui ; réessayez, ou réessayez avec un autre mode de paiement.
- Action de l'acheteur
- Réessayez ou utilisez une autre carte.
- Action du commerçant
- Autorisez une nouvelle tentative ou proposez une autre méthode.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne avec Stripe et PayPal. Son système Stripe ne retente pas l'authentification sans l'acheteur ; un paiement qui nécessite une authentification attend que le client le confirme.
Pourquoi cela arrive
Adyen le décrit comme un problème au niveau du réseau de cartes ou de l'émetteur pendant le 3D Secure.
Ce que l'acheteur peut faire
Réessayez dans un instant, ou payez avec une autre carte ou méthode.
Ce que le magasin peut faire
Laissez l'acheteur réessayer immédiatement. Les échecs persistants pour un même émetteur méritent d'être signalés au support Adyen.
Pour les développeurs
refusalReasonCode "42". Distinct de 11 (authentification non effectuée ou échouée) et 38 (exemption refusée).
Questions fréquentes
- Le refus Adyen 42 est-il la faute de l'acheteur ?
- Non. Adyen l'attribue au réseau de cartes ou à l'émetteur.
- Que recommande Adyen après un refus 42 ?
- Réessayez la transaction, ou réessayez avec une méthode de paiement différente.
Sources
- Raisons de refus Adyen — Adyen
Voir aussi
- 39 — Le résultat 3D Secure n'est jamais arrivé du serveur d'annuaire du système de carte.
- 11 — L'authentification 3D Secure n'a pas été effectuée ou n'a pas réussi.
- 46 — Adyen a arrêté la tentative lui-même afin que vous ne soyez pas facturé de frais de pénalité de système pour les tentatives excessives.
- 50 — L'acheteur a désactivé le jeton que le commerçant utilisait pour les prélèvements récurrents.
- 2 — L'émetteur a refusé le paiement et n'a donné aucune raison utilisable ; le refus générique d'Adyen.
- 3 — L'émetteur a référé le paiement : il souhaite que le titulaire de la carte (ou le commerçant) le contacte d'abord.
- 4 — Quelque chose a échoué du côté de l'acquéreur, pas avec la carte de l'acheteur.
- 5 — La carte est bloquée et ne peut pas être utilisée.