Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 38 « Authentification requise » ?
Vérifié le
La raison de refus Adyen 38, « Authentification requise », signifie que l'émetteur a refusé la demande d'exemption d'authentification et exige une authentification pour la transaction. L'instruction d'Adyen est de réessayer avec le 3D Secure. Ses réponses brutes appellent cela un « refus souple » : 1A pour Visa et 65 pour Mastercard, généralement pour les paiements relevant de la DSP2 qui ont ignoré le 3D Secure.
- Type
- Refus souple (authentification)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Réessayer
- Oui, avec le 3D Secure et l'acheteur présent.
- Action de l'acheteur
- Réessayer et compléter la vérification de la banque.
- Action du commerçant
- Réessayer avec le 3D Secure.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne sur Stripe et PayPal. La même réponse arrive que l'authentication_required de Stripe ; PlatformDTC ne le réessaie jamais sans le client, affiche un indice à l'acheteur lors du paiement, et envoie un e-mail aux abonnés pour leur indiquer que leur banque a besoin qu'ils confirment le paiement.
Pourquoi cela arrive
Dans le cadre de l'authentification forte du client de la DSP2, les commerçants peuvent demander des exemptions au 3D Secure. L'émetteur a refusé l'exemption et souhaite que le titulaire de la carte soit authentifié.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer à nouveau et approuver la vérification que votre banque affiche.
Ce que le magasin peut faire
Soumettre à nouveau avec le 3D Secure pendant que l'acheteur est présent. Les paiements hors session ne peuvent pas compléter l'authentification.
Pour les développeurs
refusalReasonCode "38" ; brut 1A (Visa, catégorie 3) ou 65 (Mastercard). Réessayez le même paiement avec le 3D Secure.
Questions fréquentes
- Que dois-je faire après un refus Adyen 38 ?
- Réessayez le paiement avec le 3D Secure pendant que l'acheteur est présent.
- Le refus Adyen 38 est-il un vrai refus ?
- C'est un refus souple : la banque approuvera probablement une fois que l'acheteur se sera authentifié.
Sources
Voir aussi
- 11 — L'authentification 3D Secure n'a pas été effectuée ou n'a pas réussi.
- 42 — Le 3D Secure a échoué en raison d'un problème au niveau du réseau de carte ou de l'émetteur.
- 39 — Le résultat 3D Secure n'est jamais arrivé du serveur d'annuaire du système de carte.
- 46 — Adyen a arrêté la tentative lui-même afin que vous ne soyez pas facturé de frais de pénalité de système pour les tentatives excessives.
- 50 — L'acheteur a désactivé le jeton que le commerçant utilisait pour les prélèvements récurrents.
- 2 — L'émetteur a refusé le paiement et n'a donné aucune raison utilisable ; le refus générique d'Adyen.
- 3 — L'émetteur a référé le paiement : il souhaite que le titulaire de la carte (ou le commerçant) le contacte d'abord.