Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 50 « Jeton révoqué » ?
Vérifié le
La raison de refus Adyen 50, « Jeton révoqué », signifie que le jeton accordé au commerçant pour les prélèvements récurrents a été désactivé par l'acheteur. Toute nouvelle tentative de prélèvement sur ce jeton échouera. Arrêtez la facturation récurrente sur celui-ci et, si le client souhaite continuer, demandez-lui de configurer une nouvelle méthode de paiement.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- L'acheteur
- Nouvelle tentative
- Non. Une nouvelle autorisation de l'acheteur est nécessaire.
- Action de l'acheteur
- Configurez à nouveau le paiement si vous souhaitez continuer.
- Action du commerçant
- Arrêtez de débiter le jeton ; demandez au client de réautoriser.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne avec Stripe et PayPal. Les cas les plus proches de PlatformDTC, un compte PayPal enregistré ou un accord de facturation annulé par l'acheteur, sont toujours définitifs : l'abonnement est annulé comme une révocation par l'acheteur, jamais réessayé.
Pourquoi cela arrive
L'acheteur a retiré l'autorisation associée au jeton stocké, par exemple depuis son portefeuille ou la liste des commerçants enregistrés de sa banque.
Ce que l'acheteur peut faire
Si vous souhaitez toujours l'abonnement, payez à nouveau et enregistrez une nouvelle méthode de paiement.
Ce que le magasin peut faire
Marquez le jeton comme inutilisable et contactez le client. Débiter un jeton révoqué à plusieurs reprises ne produit que des échecs.
Pour les développeurs
refusalReasonCode "50". Supprimez ou signalez le détail récurrent stocké afin que les futurs renouvellements ne l'utilisent pas.
Questions fréquentes
- Puis-je continuer à débiter après un refus Adyen 50 ?
- Non. L'acheteur a désactivé le jeton ; une nouvelle autorisation est nécessaire.
- Le refus Adyen 50 est-il le même qu'une révocation d'autorisation (26) ?
- Les deux arrêtent la facturation récurrente ; 50 est l'acheteur qui désactive le jeton, 26 est un ordre de révocation via le système de cartes.
Sources
- Raisons de refus Adyen — Adyen
Voir aussi
- 26 — Le client a demandé à sa banque d'arrêter cet abonnement ou tous les paiements récurrents (codes bruts R0, R1, R3).
- 5 — La carte est bloquée et ne peut pas être utilisée.
- 2 — L'émetteur a refusé le paiement et n'a donné aucune raison utilisable ; le refus générique d'Adyen.
- 3 — L'émetteur a référé le paiement : il souhaite que le titulaire de la carte (ou le commerçant) le contacte d'abord.
- 4 — Quelque chose a échoué du côté de l'acquéreur, pas avec la carte de l'acheteur.
- 6 — La date d'expiration de la carte est dépassée.
- 7 — Une incohérence de montant est survenue lors du traitement du paiement.