Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 39 « RReq non reçu du DS » ?
Vérifié le
La raison de refus Adyen 39, « RReq non reçu du DS », signifie que l'émetteur ou le système de carte n'a pas pu communiquer le résultat de l'authentification 3D Secure via le message RReq (demande de résultats). L'acheteur a peut-être terminé l'authentification, mais le résultat n'est jamais parvenu à Adyen, de sorte que le paiement n'a pas pu se poursuivre. Une nouvelle tentative fonctionne généralement.
- Type
- Erreur d'authentification (technique)
- Qui a refusé
- Les systèmes 3D Secure de l'émetteur ou du système de carte
- Réessayer
- Oui, l'acheteur peut réessayer.
- Action de l'acheteur
- Réessayez le paiement.
- Action du commerçant
- Autorisez une nouvelle tentative ; vérifiez s'il y a un schéma si cela se répète.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne sur Stripe et PayPal. Son rail Stripe ne réessaie jamais une étape d'authentification sans l'acheteur présent ; le client est invité à confirmer le paiement lui-même.
Pourquoi cela arrive
Dans le 3D Secure 2, le serveur d'annuaire (DS) du système de carte transmet le résultat de l'authentification. Si ce message n'arrive pas, il n'y a pas de résultat pour continuer.
Ce que l'acheteur peut faire
Réessayez le paiement et complétez la vérification une fois de plus.
Ce que le magasin peut faire
Laissez l'acheteur réessayer. Un regroupement du code 39 chez de nombreux acheteurs indique un incident du système ou de l'émetteur.
Pour les développeurs
refusalReasonCode "39". RReq est la demande de résultats envoyée par le serveur d'annuaire dans le flux 3D Secure 2.
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'un RReq dans le refus Adyen 39 ?
- Le message de résultats 3D Secure que l'émetteur et le système renvoient ; le refus 39 signifie qu'il n'est jamais arrivé.
- L'acheteur a-t-il échoué au 3D Secure (Adyen 39) ?
- Pas nécessairement. Le résultat a été perdu en transit, donc une nouvelle tentative peut réussir.
Sources
- Raisons de refus Adyen — Adyen
Voir aussi
- 42 — Le 3D Secure a échoué en raison d'un problème au niveau du réseau de carte ou de l'émetteur.
- 11 — L'authentification 3D Secure n'a pas été effectuée ou n'a pas réussi.
- 38 — L'émetteur a refusé la demande d'exemption et exige le 3D Secure pour ce paiement.
- 46 — Adyen a arrêté la tentative lui-même afin que vous ne soyez pas facturé de frais de pénalité de système pour les tentatives excessives.
- 50 — L'acheteur a désactivé le jeton que le commerçant utilisait pour les prélèvements récurrents.
- 2 — L'émetteur a refusé le paiement et n'a donné aucune raison utilisable ; le refus générique d'Adyen.
- 3 — L'émetteur a référé le paiement : il souhaite que le titulaire de la carte (ou le commerçant) le contacte d'abord.
- 4 — Quelque chose a échoué du côté de l'acquéreur, pas avec la carte de l'acheteur.