Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 28 « Montant de retrait dépassé » ?
Vérifié le
La raison de refus Adyen 28, « Montant de retrait dépassé », signifie que le montant de la transaction était supérieur au montant autorisé pour la carte du client. Les réponses brutes d'Adyen décrivent 61 Dépasse les limites de montant de retrait : le client a dépassé sa limite de carte et peut réessayer après l'avoir résolue avec la banque, ou utiliser une autre méthode. C'est un refus souple.
- Type
- Refus souple
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte du client
- Nouvelle tentative
- Oui, plus tard ou avec un montant inférieur. Catégorie Visa 2 : jusqu'à 15 nouvelles tentatives en 30 jours.
- Action du client
- Augmentez la limite auprès de la banque ou utilisez une autre carte.
- Action du commerçant
- Réessayez plus tard ou demandez une autre carte.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement s'exécute sur Stripe et PayPal. Sur son rail Stripe, PlatformDTC interprète le code brut 61 comme une limite qui se résout avec le temps : les renouvellements bénéficient de jusqu'à quatre tentatives selon un calendrier de +2/+5/+8 jours, sans la formulation « fonds insuffisants » dans les e-mails des clients.
Pourquoi cela arrive
Les émetteurs plafonnent le montant qui peut être dépensé sur une carte pendant une période. Ce paiement aurait dépassé ce plafond pour la carte.
Ce que le client peut faire
Demandez à votre banque d'augmenter la limite, attendez qu'elle se réinitialise, ou payez avec une autre carte.
Ce que le magasin peut faire
Réessayez plus tard, pas immédiatement. Visa autorise jusqu'à 15 nouvelles tentatives en 30 jours pour le code brut 61.
Pour les développeurs
refusalReasonCode "28", raw 61 (Visa category 2).
Questions fréquentes
- Le refus Adyen 28 est-il le même que fonds insuffisants ?
- Non. C'est une limite de dépenses sur la carte ; fonds insuffisants est le refus 12.
- Quand puis-je retenter le refus Adyen 28 ?
- Plus tard, une fois que la limite est réinitialisée ou augmentée ; Visa plafonne les nouvelles tentatives à 15 en 30 jours.
Sources
Voir aussi
- 29 — La carte a été utilisée plus de fois que son émetteur ne l'autorise pendant la période (code brut 65).
- 12 — La carte n'a pas assez d'argent ou de crédit pour ce montant.
- 31 — La banque de l'acheteur a signalé le paiement comme une fraude suspectée (code brut 59 ou 34).
- 32 — L'adresse de facturation saisie ne correspond pas aux enregistrements de la banque.
- 38 — L'émetteur a refusé la demande d'exemption et exige le 3D Secure pour ce paiement.
- 39 — Le résultat 3D Secure n'est jamais arrivé du serveur d'annuaire du système de carte.
- 42 — Le 3D Secure a échoué en raison d'un problème au niveau du réseau de carte ou de l'émetteur.