Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 31 « Fraude suspectée par l'émetteur » ?
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La raison de refus Adyen 31, « Fraude suspectée par l'émetteur », signifie que l'émetteur de la carte a signalé la transaction comme une fraude suspectée. Les réponses brutes d'Adyen listent 59 Fraude suspectée, et 34 Fraude suspecte pour Mastercard. L'acheteur doit confirmer l'achat auprès de sa banque avant de réessayer. Les nouvelles tentatives « à l'aveugle » posent la même question au même modèle de fraude.
- Type
- Refus souple (signal de fraude)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Réessayer
- Pas automatiquement. Visa liste 59 dans la catégorie 2, mais seule une nouvelle tentative authentifiée et en présence de l'acheteur a du sens.
- Action de l'acheteur
- Confirmer l'achat auprès de la banque, puis réessayer.
- Action du commerçant
- Ne pas réessayer hors session ; vérifier la commande.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne avec Stripe et PayPal. Un refus de fraude de l'émetteur lui parvient comme le `do_not_honor` de Stripe sur le code brut Visa 59 ; PlatformDTC ne retente jamais ce renouvellement, et au moment du paiement, le redirige uniquement avec 3D Secure sur le processeur de secours.
Pourquoi cela arrive
Le modèle de fraude de l'émetteur n'a pas aimé la transaction : un lieu, un montant, un type de commerçant ou un schéma inhabituel.
Ce que l'acheteur peut faire
Approuver la transaction dans votre application bancaire ou appeler la banque, puis payer à nouveau ; ou utiliser une autre carte.
Ce que le commerçant peut faire
Ne jamais réessayer silencieusement. Si la commande semble authentique, demandez à l'acheteur de confirmer auprès de sa banque et de payer à nouveau avec 3D Secure.
Pour les développeurs
refusalReasonCode "31" ; code brut 59 (catégorie Visa 2, max 15 en 30 jours) ou 34 (Mastercard). Le code brut Mastercard 83 Fraude/Sécurité renvoie au code de conseil du commerçant pour le suivi.
Questions fréquentes
- Le refus Adyen 31 signifie-t-il que l'acheteur commet une fraude ?
- Pas nécessairement. Le modèle de fraude de la banque était suspect ; les acheteurs authentiques le déclenchent souvent lors d'achats inhabituels.
- Dois-je réessayer un refus Adyen 31 ?
- Pas automatiquement. Laissez l'acheteur confirmer auprès de sa banque et payer à nouveau avec 3D Secure.
Sources
Voir aussi
- 14 — L'acquéreur a signalé le paiement comme une fraude possible.
- 20 — Les contrôles de risque de pré-autorisation d'Adyen ont attribué un score de 100 ou plus au paiement et l'ont refusé.
- 2 — L'émetteur a refusé le paiement et n'a donné aucune raison utilisable ; le refus générique d'Adyen.
- 32 — L'adresse de facturation saisie ne correspond pas aux enregistrements de la banque.
- 38 — L'émetteur a refusé la demande d'exemption et exige le 3D Secure pour ce paiement.
- 39 — Le résultat 3D Secure n'est jamais arrivé du serveur d'annuaire du système de carte.
- 42 — Le 3D Secure a échoué en raison d'un problème au niveau du réseau de carte ou de l'émetteur.
- 46 — Adyen a arrêté la tentative lui-même afin que vous ne soyez pas facturé de frais de pénalité de système pour les tentatives excessives.