Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 20 « FRAUD » ?
Vérifié le
La raison de refus Adyen 20, « FRAUD », signifie que les contrôles de risque de pré-autorisation ont attribué à la transaction un score de fraude de 100 ou plus, de sorte qu'Adyen l'a signalée comme frauduleuse et l'a refusée avant de demander à la banque. Cela reflète votre configuration de risque, pas l'émetteur. Examinez quelles règles ont été déclenchées ; si de vrais clients sont bloqués, ajustez les règles au lieu de réessayer.
- Type
- Blocage de risque (moteur de risque Adyen)
- Qui a refusé
- Les contrôles de risque d'Adyen, avant l'autorisation
- Réessayer
- Non. Examinez les règles de risque ou la commande.
- Action de l'acheteur
- Contactez le magasin ou essayez une autre méthode.
- Action du commerçant
- Vérifiez quelles règles de risque ont été déclenchées dans l'Espace Client.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; sa caisse fonctionne avec Stripe et PayPal. L'équivalent là-bas est le « fraudulent » de Stripe, un refus de la propre détection de fraude du processeur ; PlatformDTC ne le réessaie jamais et ne le transfère jamais à un processeur de secours.
Pourquoi cela arrive
Le moteur de risque d'Adyen additionne les scores de ses contrôles avant l'autorisation. À 100 ou plus, la transaction est refusée comme fraude.
Ce que l'acheteur peut faire
Utilisez un autre mode de paiement ou contactez le magasin ; la décision a été prise par le système de détection de fraude du magasin.
Ce que le magasin peut faire
Dans l'Espace Client, ouvrez les détails de risque du paiement pour voir les règles contributives. Ajustez les règles qui bloquent de bons clients plutôt que de désactiver les contrôles de risque.
Pour les développeurs
refusalReasonCode "20". 22 FRAUD-CANCELLED est le même seuil atteint par les contrôles de pré- et post-autorisation.
Questions fréquentes
- La banque a-t-elle refusé le refus Adyen 20 ?
- Non. Les propres contrôles de risque de pré-autorisation d'Adyen l'ont refusé.
- Comment réduire le refus Adyen 20 pour les vrais clients ?
- Examinez les règles de risque qui ont contribué au score et ajustez-les dans l'Espace Client.
Sources
- Raisons de refus Adyen — Adyen
- Codes de refus Stripe — Stripe
Voir aussi
- 22 — Les contrôles de risque de pré- et post-autorisation ont totalisé 100 ou plus, de sorte que le paiement a été refusé.
- 14 — L'acquéreur a signalé le paiement comme une fraude possible.
- 31 — La banque de l'acheteur a signalé le paiement comme une fraude suspectée (code brut 59 ou 34).
- 21 — La transaction n'a pas été soumise correctement pour traitement.
- 23 — L'émetteur ou l'acquéreur n'autorise pas cette transaction sur cette carte (raw 57 ou 58).
- 24 — Le code de sécurité de la carte (CVC) saisi est incorrect.
- 25 — L'émetteur a restreint l'utilisation de cette carte (code brut 62).
- 26 — Le client a demandé à sa banque d'arrêter cet abonnement ou tous les paiements récurrents (codes bruts R0, R1, R3).