Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 15 « Annulé » ?
Vérifié le
La raison de refus Adyen 15, « Annulé », signifie que la transaction a été annulée. Ce n'est pas une décision de la banque de l'acheteur concernant les fonds ou la fraude. Les réponses brutes d'Adyen mentionnent, par exemple, des transactions partiellement approuvées qui ont été annulées, et des transactions approuvées annulées par la suite. Si l'achat doit toujours avoir lieu, l'acheteur doit démarrer un nouveau paiement.
- Type
- Annulé (pas un refus bancaire)
- Qui a refusé
- Le commerçant, le système ou le flux qui l'a annulée
- Réessayer
- Démarrez un nouveau paiement si l'achat doit se poursuivre.
- Action de l'acheteur
- Payez à nouveau si vous voulez toujours la commande.
- Action du commerçant
- Vérifiez pourquoi elle a été annulée dans l'Espace Client.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne avec Stripe et PayPal. Ses plafonds de réessai du réseau de cartes ne comptent que les tentatives refusées par la banque, donc une annulation n'épuise jamais le budget de réessai d'une carte là-bas.
Pourquoi cela arrive
Les annulations peuvent provenir du côté du commerçant ou du flux de paiement, par exemple une approbation partielle qui a été annulée plutôt que finalisée avec un autre moyen de paiement.
Ce que l'acheteur peut faire
Si vous voulez toujours la commande, démarrez le paiement à nouveau.
Ce que le magasin peut faire
Ouvrez le paiement dans l'Espace Client pour voir ce qui l'a annulé avant de contacter l'acheteur.
Pour les développeurs
resultCode "Cancelled" avec refusalReasonCode "15". Le code brut 10 Approbation partielle correspond à un type de journal annulé sur la page des réponses brutes d'Adyen.
Questions fréquentes
- Le refus Adyen 15 est-il une carte refusée ?
- Non. La transaction a été annulée, pas refusée par la banque.
- En quoi Adyen 15 est-il différent de 16 Annulé par l'acheteur ?
- Le code 16 est spécifiquement l'annulation par l'acheteur avant la finalisation ; 15 est une annulation en général.
Sources
- Raisons de refus Adyen — Adyen
- Réponses brutes de l'acquéreur Adyen — Adyen
Voir aussi
- 16 — L'acheteur a annulé le paiement avant de le finaliser.
- 21 — La transaction n'a pas été soumise correctement pour traitement.
- 20 — Les contrôles de risque de pré-autorisation d'Adyen ont attribué un score de 100 ou plus au paiement et l'ont refusé.
- 22 — Les contrôles de risque de pré- et post-autorisation ont totalisé 100 ou plus, de sorte que le paiement a été refusé.
- 23 — L'émetteur ou l'acquéreur n'autorise pas cette transaction sur cette carte (raw 57 ou 58).
- 24 — Le code de sécurité de la carte (CVC) saisi est incorrect.