Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 12 « Not enough balance » ?
Vérifié le
La raison de refus Adyen 12, « Not enough balance », signifie que la carte n'a pas assez d'argent pour couvrir le montant. Adyen associe la réponse brute 51 `Insufficient funds/over credit limit` à cela. L'acheteur peut ajouter des fonds ou utiliser une autre carte. C'est un refus souple : un nouvel essai ultérieur peut fonctionner, et Visa autorise jusqu'à 15 tentatives en 30 jours pour cette catégorie.
- Type
- Refus souple
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Réessayer
- Oui, plus tard. Catégorie Visa 2 : jusqu'à 15 tentatives en 30 jours. Les codes de conseil Mastercard 24–30 indiquent des réessais temporisés.
- Action de l'acheteur
- Ajoutez des fonds ou utilisez une autre carte.
- Action du commerçant
- Réessayez après le jour de paie ou demandez une autre carte.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne sur Stripe et PayPal. La même réponse arrive sous la forme de `insufficient_funds` de Stripe ; PlatformDTC retente les renouvellements jusqu'à six fois à +2/+5/+8/+13/+18 jours, décalés au jour de paie de l'abonné si l'un d'eux tombe dans les sept jours.
Pourquoi cela arrive
Le solde ou la limite de crédit est inférieur au montant. L'exemple d'Adyen : la réponse brute 51 `Insufficient funds/over credit limit` correspond à `refusalReason Not enough balance`.
Ce que l'acheteur peut faire
Rechargez le compte ou payez avec une carte différente.
Ce que le magasin peut faire
Réessayez plus tard au lieu d'immédiatement ; les soldes se rechargent le jour de paie. Visa plafonne les tentatives de catégorie 2 à 15 en 30 jours.
Pour Mastercard, les codes de conseil commerçant 24 à 30 vous indiquent exactement quand réessayer, d'une heure à 10 jours.
Pour les développeurs
resultCode "Refused", refusalReasonCode "12", refusalReasonRaw "51 : Insufficient funds/over credit limit" lorsque les résultats bruts sont activés.
Questions fréquentes
- Puis-je réessayer le refus Adyen 12 ?
- Oui, idéalement après le jour de paie. Visa autorise jusqu'à 15 tentatives en 30 jours, et les codes de conseil Mastercard 24 à 30 indiquent des délais d'attente spécifiques.
- Quel code brut se cache derrière le refus Adyen 12 ?
- L'exemple d'Adyen est le code brut 51, Insufficient funds/over credit limit.
Sources
Voir aussi
- 28 — Le montant dépasse la limite de dépenses autorisée sur la carte (code brut 61).
- 29 — La carte a été utilisée plus de fois que son émetteur ne l'autorise pendant la période (code brut 65).
- 2 — L'émetteur a refusé le paiement et n'a donné aucune raison utilisable ; le refus générique d'Adyen.
- 14 — L'acquéreur a signalé le paiement comme une fraude possible.
- 15 — La transaction a été annulée avant d'être finalisée.
- 16 — L'acheteur a annulé le paiement avant de le finaliser.
- 20 — Les contrôles de risque de pré-autorisation d'Adyen ont attribué un score de 100 ou plus au paiement et l'ont refusé.
- 21 — La transaction n'a pas été soumise correctement pour traitement.