Combien de temps la banque a-t-elle pour le 12.7 ?

75 jours à compter de la date de traitement, plus court que la plupart des codes d'erreur de traitement.

Quelle est une cause typique ?

Un code de catégorie de commerçant à l'autorisation qui ne correspond pas à celui du règlement.

Visa · Codes de motif de rétrofacturation

Rétrofacturation Visa 12.7 : Données invalides expliquées

Vérifié le 31 octobre 2026

Le code de motif Visa 12.7, Données invalides, signifie que la demande d'autorisation contenait des données invalides ou incorrectes, par exemple un code de catégorie de commerçant lors de l'autorisation qui ne correspond pas à celui utilisé lors du règlement. La banque dispose de 75 jours à compter de la date de traitement pour déposer la contestation. Répondez avec une preuve que les données d'autorisation étaient valides et correspondaient à la transaction réglée. Maintenir les données d'autorisation et de règlement identiques l'empêche.

Catégorie: Erreur de traitement
Délai pour le dépôt par la banque: 75 jours à compter de la date de traitement de la transaction
Délai de réponse: La date limite de votre processeur (sur Stripe, généralement 7 à 21 jours) ; selon les règles Visa, l'acquéreur dépose une Réponse à la contestation dans les 30 jours suivant la date de traitement de la contestation
Preuves typiques: Preuve que les données d'autorisation étaient valides et correspondent au règlement
Peut-il être évité ?: Oui : maintenez les données d'autorisation et de règlement identiques
Qui gagne habituellement: Le commerçant lorsque les données correspondent

Ce que fait PlatformDTC

PlatformDTC crée et capture chaque paiement par carte sur le même paiement du processeur pour le même compte de magasin, de sorte que les détails autorisés sont les détails réglés. PlatformDTC répond à ce type de contestation avec son dossier de preuves standard construit à partir de la commande : nom du client, e-mail, adresse IP, adresse de facturation et de livraison, articles achetés, transporteur, suivi et date d'expédition, la politique de remboursement, et tout remboursement déjà émis. Avec l'option « Répondre automatiquement à une rétrofacturation » activée, il envoie la réponse à la banque pour vous avant la date limite.

Ce que cela signifie

L'émetteur dit avoir approuvé la transaction sur la base de données qui se sont avérées invalides.

Pourquoi les clients le contestent

Codes de catégorie de commerçant ou autres champs différents entre l'autorisation et le règlement.

Preuves qui font gagner

Selon les règles Visa, chaque réponse peut aussi montrer que vous avez déjà remboursé et que la banque l'a ignoré, que le litige est invalide, ou que le titulaire de carte l'a retiré.

Preuve que l'autorisation ne contenait pas de données invalides
Code de catégorie de commerçant correspondant à l'autorisation et au règlement

Comment l'éviter

Gardez les données d'autorisation identiques aux données de règlement

Pour les développeurs

Sur Stripe, l'objet de litige arrive avec la raison "general" et le code propre au réseau de carte dans `payment_method_details.card.network_reason_code`; écoutez `charge.dispute.created` et lisez `evidence_details.due_by` pour la date limite.

Les litiges d'Erreur de Traitement (catégorie 12) ont une étape de Réponse au Litige : l'acquéreur répond dans les 30 jours, puis l'émetteur peut pré-arbitrer dans les 30 jours suivant cette réponse.

Questions fréquentes

Combien de temps la banque a-t-elle pour le 12.7 ?: 75 jours à compter de la date de traitement, plus court que la plupart des codes d'erreur de traitement.
Quelle est une cause typique ?: Un code de catégorie de commerçant à l'autorisation qui ne correspond pas à celui du règlement.