Une autorisation annule-t-elle le 12.4 ?

Oui. Visa dit que le 12.4 n'est pas valide lorsqu'une autorisation ou une empreinte a été obtenue.

Visa · Codes de motif de rétrofacturation

Rétrofacturation Visa 12.4 : Numéro de compte incorrect expliqué

Vérifié le 31 octobre 2026

Code de motif Visa 12.4, Numéro de compte incorrect, signifie que la transaction a été traitée vers un numéro de compte erroné ou qui n'existe pas. La banque dispose de 120 jours à compter de la date de traitement pour déposer le litige. Il n'est pas valide si une empreinte ou une autorisation a été obtenue, ou pour les transactions par puce avec un cryptogramme valide. Répondez avec le reçu ou l'enregistrement prouvant que le numéro de carte correct a été traité.

Catégorie: Erreur de traitement
Délai pour que la banque dépose le litige: 120 jours à compter de la date de traitement de la transaction
Délai pour répondre: La date limite de votre processeur (sur Stripe généralement 7 à 21 jours) ; selon les règles Visa, l'acquéreur dépose une Réponse au litige dans les 30 jours suivant la date de traitement du litige
Preuves typiques: Enregistrement d'autorisation ou reçu prouvant le bon numéro de carte
Peut-il être évité ?: Oui : autorisez chaque débit ; ne saisissez jamais manuellement les numéros de carte
Qui gagne habituellement: Le commerçant lorsqu'une autorisation ou une empreinte existe

Ce que fait PlatformDTC

Chaque paiement par carte PlatformDTC est saisi par l'acheteur dans le champ de carte propre au processeur et autorisé avant que la commande ne soit finalisée, ce qui est l'autorisation qui rend le 12.4 invalide. PlatformDTC répond à ce type de litige avec son dossier de preuves standard construit à partir de la commande : nom du client, e-mail, adresse IP, adresse de facturation et de livraison, articles achetés, transporteur, suivi et date d'expédition, la politique de remboursement, et tout remboursement déjà émis. Avec l'option « Répondre automatiquement à une rétrofacturation » activée, il envoie la réponse à la banque pour vous avant la date limite.

Ce que cela signifie

Le numéro de carte dans la transaction ne correspond pas à un compte valide.

Pourquoi les clients le déposent

Erreurs de saisie manuelle ou transactions hors ligne sans autorisation.

Preuves qui font gagner

Selon les règles Visa, chaque réponse peut aussi montrer que vous avez déjà remboursé et que la banque l'a ignoré, que le litige est invalide, ou que le titulaire de carte l'a retiré.

Reçu ou enregistrement prouvant que le bon numéro de compte a été traité
L'autorisation pour la transaction

Comment l'éviter

Autorisez chaque transaction
Évitez la saisie manuelle

Pour les développeurs

Sur Stripe, l'objet de litige arrive avec la raison "general" et le code propre au réseau de carte dans `payment_method_details.card.network_reason_code` ; écoutez `charge.dispute.created` et lisez `evidence_details.due_by` pour la date limite.

Les litiges d'erreur de traitement (catégorie 12) ont une étape de réponse au litige : l'acquéreur répond dans les 30 jours, puis l'émetteur peut pré-arbitrer dans les 30 jours suivant cette réponse.

Questions fréquentes

Une autorisation annule-t-elle le 12.4 ?: Oui. Visa dit que le 12.4 n'est pas valide lorsqu'une autorisation ou une empreinte a été obtenue.
Combien de temps la banque a-t-elle ?: 120 jours à compter de la date de traitement.