PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 5710?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 5710 (TX_ATTEMPTS_EXCEED_LIMIT) significa que el número de intentos de pago con la tarjeta ha superado un límite, por lo que este fue rechazado. No es un veredicto sobre la tarjeta; se resuelve con el tiempo. El comprador debería dejar de reintentar y esperar, o usar otra tarjeta. Los comercios deberían espaciar los reintentos en lugar de volver a enviarlos rápidamente.
- PayPal label
- TX_ATTEMPTS_EXCEED_LIMIT
- Tipo
- Rechazo temporal
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta o PayPal
- Reintentar
- Sí, más tarde; normalmente se resuelve con el tiempo
- Acción del comprador
- Esperar antes de intentar de nuevo, o usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- Detener los reintentos rápidos; intentar de nuevo días después
- PlatformDTC renewal (Smart retry)
- Reintentado 2, 5 y 8 días después, 4 intentos como máximo
Qué hace PlatformDTC
En un pago con tarjeta de PayPal, 5710 se convierte en `card_velocity_exceeded` en PlatformDTC, que lo cuenta como algo que se resuelve con el tiempo. Con Smart retry activado, las renovaciones siguen la escalera corta: 2, 5 y 8 días después del primer rechazo, 4 intentos como máximo, luego la suscripción espera en estado de mora para el cliente.
Por qué ocurre
Demasiados intentos en poco tiempo alcanzan un límite. Pulsaciones repetidas del botón de pago, varios pedidos a la vez o un bucle de reintentos automatizado pueden desencadenarlo.
Qué puede hacer el comprador
Dejar de intentar por ahora; esperar un tiempo o usar una tarjeta diferente.
Qué puede hacer la tienda
Espaciar los reintentos en tarjetas guardadas; las repeticiones rápidas empeoran esto.
Verifica que tu proceso de pago no envíe varios intentos por clic.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 5710 en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El nombre propio de PayPal para esto es TX_ATTEMPTS_EXCEED_LIMIT.
Los pagos con tarjeta rechazados también pueden llevar `payment_advice_code` en `processor_response`, el consejo de la red de la tarjeta; guárdelo junto al código de respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo antes de que la tarjeta vuelva a funcionar después de 5710?
- PayPal no publica el plazo. Esperar al menos un día antes de reintentar una renovación es un mínimo razonable.
- ¿Es 5710 una señal de prueba de tarjetas?
- Puede serlo, cuando un visitante hace muchos intentos. También puede ser un comprador honesto que presionó pagar repetidamente.
Fuentes
Relacionado
- PPEL — Excede el límite de frecuencia: demasiados pagos en un período con esta tarjeta.
- 5120 — Fondos insuficientes: la tarjeta no tiene suficiente dinero o crédito para este pago.
- PPAX — Cantidad excedida: el pago supera un límite en la tarjeta o cuenta.
- 5910 — Emisor no disponible, no reintentable: no se pudo contactar con el banco y PayPal dice que no se reintente.
- 5920 — Emisor no disponible, reintentable: no se pudo contactar con el banco; intente de nuevo más tarde.
- 5930 — Tarjeta no activada: la tarjeta aún no ha sido activada por el titular.
- 5950 — Cuenta actualizada: se ha emitido una tarjeta actualizada, por lo que los detalles antiguos fueron rechazados.
- 6300 — Cuenta no registrada: el banco no tiene registro de esta cuenta de tarjeta.