PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal PPD3?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal PPD3 (SECURE_ERROR_3DS) significa que hubo un error en el paso 3-D Secure, la verificación del titular de la tarjeta por parte del banco, por lo que el pago no se completó. El comprador debe intentarlo de nuevo y finalizar la verificación del banco, o usar otra tarjeta si la verificación sigue fallando. Reintentar sin autenticación no funcionará.
- Etiqueta de PayPal
- SECURE_ERROR_3DS
- Tipo
- Autenticación necesaria
- Quién rechazó
- El proceso 3-D Secure (a través de PayPal)
- Reintentar
- Solo después de que el titular de la tarjeta complete la autenticación
- Acción del comprador
- Intente de nuevo y complete la verificación
- Acción del comercio
- Permita que el comprador se vuelva a autenticar
- Renovación de PlatformDTC
- Sin reintento ciego; se le pide al cliente que confirme con su banco
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata PayPal PPD3 como autenticación necesaria (`authentication_required`). Ninguna solicitud 3-D Secure puede llegar a un cliente que no está presente, por lo que, con cualquiera de los programas de reintento (el programa Fijo predeterminado o el reintento inteligente), una renovación rechazada de esta manera no se reintenta ciegamente: se mantiene vencida y el cliente recibe un correo electrónico pidiéndole que confirme el pago con su banco.
Por qué sucede
Algo salió mal durante 3-D Secure: la página del banco no cargó, la sesión expiró o la respuesta fue inválida. La etiqueta de PayPal no lo especifica.
Qué puede hacer el comprador
Intente de nuevo y complete la verificación que su banco muestra; o use otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Permita que el comprador reinicie el pago para que 3-D Secure pueda ejecutarse de nuevo.
Si PPD3 afecta muchos pedidos, revise la configuración de 3-D Secure de los campos de tarjeta de PayPal.
Para desarrolladores
PayPal devuelve PPD3 en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El nombre propio de PayPal para esto es SECURE_ERROR_3DS.
Los pagos con tarjeta rechazados también pueden llevar `payment_advice_code` en `processor_response`, el consejo de la red de tarjetas; guárdelo junto al código de respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es PPD3 un rechazo del banco?
- Es un error en el paso de autenticación, no una decisión sobre los fondos de la tarjeta.
- ¿Se puede reintentar una renovación después de PPD3?
- No a ciegas. El cliente necesita estar presente para autenticarse.
Fuentes
Relacionado
- 5650 — SCA requerido: el banco necesita que el titular de la tarjeta autentique el pago.
- 7710 — Autenticación fallida: la verificación 3-D Secure no se superó.
- PPEF — Instrumento de financiación caducado: la tarjeta o cuenta utilizada para pagar ha caducado.
- PPEL — Excede el límite de frecuencia: demasiados pagos en un período con esta tarjeta.
- PPEX — Fecha de vencimiento: el pago fue rechazado por la fecha de vencimiento de la tarjeta.
- PPFR — Instrumento de financiación restringido: la tarjeta o cuenta tiene una restricción.
- INSTRUMENT_DECLINED — Instrumento rechazado: la tarjeta o el banco en el PayPal del comprador fue rechazado.
- PAYER_ACTION_REQUIRED — Acción del pagador requerida: el comprador debe volver a PayPal para finalizar el pago.