PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 5140?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 5140 (CARD_CLOSED) significa que la cuenta de la tarjeta está cerrada, por lo que no se puede volver a cargar. El banco o el titular de la tarjeta la cerraron. Reintentar nunca tendrá éxito. El comprador necesita pagar con una tarjeta nueva o diferente, y los comerciantes deberían pedir a los suscriptores que actualicen su tarjeta guardada.
- Etiqueta de PayPal
- CARD_CLOSED
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta (vía PayPal)
- Código Visa similar
- 46 (Cuenta cerrada): Categoría 1 de Visa: Visa dice que un comerciante nunca debe volver a enviar el pago para la misma tarjeta
- Reintentar
- No, no con la misma tarjeta
- Acción del comprador
- Usar una tarjeta nueva o diferente
- Acción del comerciante
- Pedir una tarjeta nueva; nunca reintentar
- Renovación de PlatformDTC
- No reintentar; enlace de actualización de tarjeta con un clic y recordatorios
Qué hace PlatformDTC
Un pago con tarjeta de PayPal rechazado 5140 es almacenado por PlatformDTC como invalid_account y contado como permanente. En cualquier programa de reintento (el programa Fijo predeterminado o Smart retry), los intentos de renovación automática se detienen de inmediato, la suscripción se mantiene vencida en lugar de cancelada, y se envía al cliente un correo electrónico con una forma de un clic para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
La cuenta asociada a la tarjeta ya no existe. Una tarjeta de reemplazo, una cuenta bancaria cerrada o una línea de crédito cancelada, todas terminan con la tarjeta antigua.
Qué puede hacer el comprador
Usar su tarjeta de reemplazo, otra tarjeta o su saldo de PayPal.
Qué puede hacer la tienda
Dejar de cargar la tarjeta y solicitar una nueva al cliente.
El propio código de cuenta cerrada (46) de Visa es uno que un comerciante nunca debe volver a enviar para la misma tarjeta.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 5140 en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El nombre propio de PayPal para esto es CARD_CLOSED.
Visa tiene un código de respuesta sin procesar con un nombre similar, 46 ("Closed account"); en las Reglas Básicas de Visa (24 October 2026, Table 7-2) ese código es de categoría 1: Visa dice que un comerciante nunca debe volver a enviar para la misma tarjeta. La lista de códigos de PayPal no mapea sus códigos a los de Visa, así que trate esto como contexto, no como una traducción.
Mantenga el código sin procesar con el pedido. La etiqueta de PayPal es el único significado oficial, y el código exacto le dice al soporte qué rama de la tabla de PayPal se activó.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede una tarjeta cerrada volver a funcionar alguna vez?
- No la tarjeta cerrada. Si el banco emitió un reemplazo, el cliente necesita ingresar la nueva tarjeta.
- ¿Por qué la tarjeta de un suscriptor de mucho tiempo se cerró de repente?
- Los bancos cierran tarjetas después de pérdida, fraude, vencimiento o cambios en la cuenta. Es posible que el suscriptor no se dé cuenta de que su tarjeta guardada fue afectada.
Fuentes
Relacionado
- PP06 — Cuenta cerrada: una cuenta previamente abierta ahora está cerrada.
- 1330 — Cuenta inválida: la cuenta de la tarjeta no es válida para pagos.
- 5950 — Cuenta actualizada: se ha emitido una tarjeta actualizada, por lo que los detalles antiguos fueron rechazados.
- 5150 — Recoger tarjeta, condiciones especiales: el banco quiere que esta tarjeta deje de usarse.
- 5160 — Usuario no autorizado: la persona que paga no está autorizada a usar esta tarjeta.
- 5170 — Fallo de AVS: la dirección de facturación no coincidía con los registros del banco.
- 5180 — Tarjeta inválida o restringida: esta tarjeta no se puede usar; PayPal dice que pruebes otra.
- 5200 — Transacción duplicada: ya se envió un pago coincidente.