PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal PPAD?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal PPAD (BILLING_ADDRESS) significa que el pago fue rechazado debido a la dirección de facturación. La etiqueta de PayPal no dice más. El comprador debe introducir la dirección de facturación exactamente como aparece en el extracto de su tarjeta, o usar otra tarjeta.
- Etiqueta de PayPal
- BILLING_ADDRESS
- Tipo
- Error de datos
- Quién rechazó
- PayPal o el banco de la tarjeta
- Reintentar
- Sí, unos días después; cambie de método si se repite
- Acción del comprador
- Vuelva a introducir la dirección de facturación del extracto de la tarjeta
- Acción del comercio
- Permita que el comprador corrija la dirección
- Renovación de PlatformDTC (Smart retry)
- Escalera de PayPal: hasta 7 intentos, con 3 o más días de diferencia, con el objetivo del día de cobro
Qué hace PlatformDTC
PayPal PPAD no es uno de los códigos de procesador que PlatformDTC mapea, por lo que el rechazo se registra bajo el problema de la API de Pedidos que PayPal devolvió, o como INSTRUMENT_DECLINED, un rechazo genérico de PayPal, cuando no hay ninguno; el PPAD original permanece en el mensaje de fallo. Con Smart retry activado, la renovación de una suscripción de PayPal sigue la escalera de PayPal: hasta 7 intentos con al menos 3 días de diferencia, movidos al siguiente día de cobro dentro de una semana, dentro de una ventana de al menos 24 días.
Por qué ocurre
La dirección de facturación causó el rechazo.
Qué puede hacer el comprador
Introduzca la dirección de facturación que su banco tiene registrada, incluyendo el código postal.
Qué puede hacer la tienda
Haga que la dirección de facturación sea editable en la pantalla de rechazo.
Compruebe que su proceso de compra pasa todos los campos de dirección a PayPal.
Para desarrolladores
PayPal devuelve PPAD en processor_response.response_code en la captura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorización de un pago con tarjeta. El propio nombre de PayPal para ello es BILLING_ADDRESS.
El mismo objeto processor_response también lleva avs_code, el resultado de la verificación de dirección, que vale la pena almacenar junto con el pedido.
Preguntas frecuentes
- ¿Es PPAD lo mismo que 5170 AVS_FAILURE?
- Ambos se refieren a la dirección de facturación. PayPal los lista como códigos separados; la solución es la misma.
- ¿Puedo reintentar PPAD con la misma dirección?
- Lo más probable es que vuelva a fallar. Corrija la dirección primero.
Fuentes
Relacionado
- 5170 — Fallo de AVS: la dirección de facturación no coincidía con los registros del banco.
- 5110 — Fallo de CVV2: el código de seguridad de la tarjeta no coincidió.
- 1330 — Cuenta inválida: la cuenta de la tarjeta no es válida para pagos.
- PPAX — Cantidad excedida: el pago supera un límite en la tarjeta o cuenta.
- PPCT — Tipo de tarjeta no compatible: este tipo de tarjeta no se acepta para el pago.
- PPD3 — Error de 3-D Secure: el paso de autenticación de la tarjeta tuvo un error.
- PPEF — Instrumento de financiación caducado: la tarjeta o cuenta utilizada para pagar ha caducado.
- PPEL — Excede el límite de frecuencia: demasiados pagos en un período con esta tarjeta.