PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal PP06?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal PP06 (ACCOUNT_CLOSED) significa que a conta por trás do cartão está encerrada; a descrição do PayPal é "A previously open account is now closed." Nenhuma nova tentativa pode ter sucesso. O comprador precisa de um cartão ou método de pagamento diferente, e os lojistas devem pedir aos assinantes cujo cartão salvo retorna PP06 para adicionar um novo.
- Rótulo do PayPal
- ACCOUNT_CLOSED
- Tipo
- Declínio definitivo
- Quem recusou
- O banco do cartão (via PayPal)
- Nova tentativa
- Não, não no mesmo cartão
- Ação do comprador
- Usar outro cartão
- Ação do lojista
- Peça um novo cartão; nunca tente novamente
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; link de atualização de cartão com um clique e lembretes
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC mapeia PayPal PP06 para `invalid_account`, um declínio que nenhuma nova tentativa pode corrigir. Em qualquer agendamento de nova tentativa (o agendamento Padrão Fixo ou a Retentativa Inteligente), a renovação nunca é tentada novamente naquele cartão: a assinatura é mantida em atraso (não cancelada) e o cliente recebe um link de atualização de cartão de um clique, reenviado até 4 vezes por ciclo. Se esses lembretes acabarem e a configuração de cancelamento automático da loja estiver ativada, a assinatura termina como churn involuntário.
Por que isso acontece
A conta estava aberta antes e foi fechada desde então pelo banco ou pelo titular do cartão.
O que o comprador pode fazer
Use seu cartão novo ou outro, ou seu saldo do PayPal.
O que a loja pode fazer
Pare de cobrar o cartão antigo e envie ao cliente uma solicitação de atualização de cartão.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna PP06 em `processor_response.response_code` na captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou autorização de um pagamento com cartão. O nome próprio do PayPal para isso é `ACCOUNT_CLOSED`.
Pagamentos com cartão recusados também podem conter `payment_advice_code` em `processor_response`, o conselho da rede do cartão; armazene-o ao lado do código de resposta.
Perguntas frequentes
- PP06 pode ser tentado novamente mais tarde?
- Não. A conta está fechada.
- Qual a diferença entre PP06 e 5140 `CARD_CLOSED`?
- O PayPal lista ambos. Cada um significa que o cartão antigo não pode ser cobrado novamente; um novo cartão é necessário.
Fontes
Relacionado
- 5140 — Cartão encerrado: a conta do cartão foi encerrada pelo banco ou pelo titular do cartão.
- 1330 — Conta inválida: a conta do cartão não é válida para pagamentos.
- 6300 — Conta não encontrada: o banco não tem registro desta conta de cartão.
- PPRN — Nova tentativa não permitida: outra tentativa neste pagamento não é permitida.
- PPAB — Conta bloqueada pelo emissor: o banco do cartão bloqueou a conta.
- PPAD — Endereço de cobrança: o pagamento foi recusado devido ao endereço de cobrança.
- PPAX — Valor excedido: o pagamento está acima de um limite no cartão ou conta.
- PPCT — Tipo de cartão não suportado: este tipo de cartão não é aceito para o pagamento.