PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal PCVV?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal PCVV (`CVV_FAILURE`) significa que la verificación del código de seguridad de la tarjeta falló, por lo que el pago fue rechazado. El código de 3 o 4 dígitos introducido no coincidió con la tarjeta. El comprador debe escribir el código de nuevo exactamente como está impreso, o usar otra tarjeta. Los comerciantes deben permitir que el comprador lo corrija en lugar de volver a enviar los detalles sin cambios.
- Etiqueta de PayPal
- `CVV_FAILURE`
- Tipo
- Error de datos
- Quién rechazó
- PayPal o el banco de la tarjeta
- Reintentar
- No, no en la misma tarjeta
- Acción del comprador
- Volver a introducir el código de seguridad
- Acción del comerciante
- Permita que el comprador lo corrija; no hay reintentos a ciegas
- Renovación de PlatformDTC
- Sin reintento; enlace de actualización de tarjeta con un clic y recordatorios
Qué hace PlatformDTC
Un pago con tarjeta de PayPal rechazado con PCVV es almacenado por PlatformDTC como `incorrect_cvc` y contado como permanente. En cualquiera de los programas de reintento (el programa predeterminado Fijo o Reintento inteligente), los intentos de renovación automática se detienen de inmediato, la suscripción se mantiene vencida en lugar de cancelarse, y se envía al cliente un correo electrónico con una forma de un clic para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
El código de seguridad introducido no pasó la verificación.
Qué puede hacer el comprador
Mire la parte posterior de la tarjeta (frontal para American Express) e introduzca el código de nuevo.
Qué puede hacer la tienda
Muestre el campo del código de seguridad de nuevo después del rechazo.
Muchos códigos fallidos de un mismo visitante es un patrón de prueba de tarjetas que vale la pena bloquear.
Para desarrolladores
PayPal devuelve PCVV en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El nombre propio de PayPal para esto es `CVV_FAILURE`.
El objeto `processor_response` también contiene `cvv_code`, el resultado de la verificación del código de seguridad, lo que ayuda al soporte a distinguir un error tipográfico de una falta de coincidencia.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué PayPal tiene varios códigos CVV (PCVV, 5110, 00N7, 1382)?
- Provienen de diferentes partes del procesamiento de PayPal. Para el comprador, la solución es idéntica: introducir el código correcto.
- ¿PlatformDTC reintenta un fallo de CVV?
- No. Lo registra como `incorrect_cvc`, un rechazo definitivo, por lo que con el Reintento inteligente activado no se vuelve a intentar.
Fuentes
Relacionado
- 5110 — Fallo de CVV2: el código de seguridad de la tarjeta no coincidió.
- 00N7 — Fallo de CVV2, reintentar con CVV: el código de seguridad falló; intente de nuevo con el correcto.
- 1382 — Valor de verificación de tarjeta no válido: el código de seguridad (CVV) fue rechazado.
- PP06 — Cuenta cerrada: una cuenta previamente abierta ahora está cerrada.
- PPRN — Reintento no permitido: no se permite otro intento en este pago.
- PPAB — Cuenta bloqueada por el emisor: el banco de la tarjeta ha bloqueado la cuenta.
- PPAD — Dirección de facturación: el pago fue rechazado por la dirección de facturación.
- PPAX — Cantidad excedida: el pago supera un límite en la tarjeta o cuenta.