PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 1382?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 1382 (INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE) significa que el código de seguridad de la tarjeta fue rechazado. El comprador debe introducirlo de nuevo con cuidado o usar otra tarjeta. Los comercios no deben seguir enviando la misma tarjeta con códigos diferentes. PayPal devuelve este código en pagos con tarjeta procesados a través de PayPal, como los campos de tarjeta de PayPal.
- Etiqueta de PayPal
- INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE
- Tipo
- Error de datos
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta (a través de PayPal)
- Reintentar
- No, no en la misma tarjeta
- Acción del comprador
- Volver a introducir el código de seguridad
- Acción del comercio
- Dejar que el comprador lo corrija; no reintentar en bucle
- Renovación de PlatformDTC
- No reintentar; enlace de actualización de tarjeta con un clic y recordatorios
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata 1382 como incorrect_cvc, un rechazo definitivo. En cualquiera de los programas de reintento (el programa Fijo predeterminado o Smart retry), no se reintenta nada en la misma tarjeta; el panel de control del comercio indica que el cliente necesita pagar con una tarjeta diferente, y el cliente recibe un enlace firmado para actualizar la tarjeta (sin inicio de sesión) más hasta 4 recordatorios por ciclo de facturación.
Por qué ocurre
El código de seguridad no coincidió con el registro del banco. Un error tipográfico es la razón habitual; una tarjeta diferente a la que el comprador cree que está usando es otra.
Qué puede hacer el comprador
Mire la parte trasera de la tarjeta (frontal para American Express) y escriba el código de nuevo.
Qué puede hacer la tienda
Deje que el comprador corrija el código una o dos veces, luego sugiera otro método de pago.
Muchos fallos consecutivos del código de seguridad de un mismo visitante son un patrón clásico de prueba de tarjetas; existen reglas de bloqueo para eso.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 1382 en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El propio nombre de PayPal para esto es INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE.
El objeto `processor_response` también contiene `cvv_code`, el resultado de la verificación del código de seguridad, lo que ayuda al soporte a distinguir un error tipográfico de una falta de coincidencia.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántas veces puede un comprador reintentar el código de seguridad?
- PayPal no publica un número. Un par de correcciones es normal; una larga serie de fallos en una tarjeta es lo que los sistemas de fraude vigilan.
- ¿Una tarjeta guardada necesita su código de seguridad de nuevo?
- Una renovación de suscripción se cobra sin él. Si el código fue el problema al pagar, el cliente simplemente vuelve a introducir la tarjeta.
Fuentes
Relacionado
- 5110 — Fallo de CVV2: el código de seguridad de la tarjeta no coincidió.
- PCVV — Fallo de CVV: la verificación del código de seguridad de la tarjeta falló.
- 00N7 — Fallo de CVV2, reintentar con CVV: el código de seguridad falló; intente de nuevo con el correcto.
- 5100 — Rechazo genérico: la tarjeta fue rechazada y no se dio ninguna razón.
- 5120 — Fondos insuficientes: la tarjeta no tiene suficiente dinero o crédito para este pago.
- 5140 — Tarjeta cerrada: la cuenta de la tarjeta ha sido cerrada por el banco o el titular de la tarjeta.
- 5150 — Recoger tarjeta, condiciones especiales: el banco quiere que esta tarjeta deje de usarse.
- 5160 — Usuario no autorizado: la persona que paga no está autorizada a usar esta tarjeta.