PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal PCVV ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal PCVV (CVV_FAILURE) signifie que la vérification du code de sécurité de la carte a échoué, le paiement a donc été refusé. Le code à 3 ou 4 chiffres saisi ne correspondait pas à la carte. L'acheteur doit saisir le code à nouveau exactement tel qu'il est imprimé, ou utiliser une autre carte. Les commerçants devraient laisser l'acheteur le corriger plutôt que de soumettre à nouveau des détails inchangés.
- Étiquette PayPal
- CVV_FAILURE
- Type
- Erreur de données
- Qui a refusé
- PayPal ou la banque de la carte
- Réessayer
- Non, pas sur la même carte
- Action de l'acheteur
- Saisir à nouveau le code de sécurité
- Action du commerçant
- Laissez l'acheteur le corriger ; pas de nouvelles tentatives aveugles
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de nouvelle tentative ; lien de mise à jour de carte en un clic et rappels
Ce que fait PlatformDTC
Un paiement par carte PayPal refusé PCVV est enregistré par PlatformDTC comme incorrect_cvc et considéré comme permanent. Quel que soit le calendrier de nouvelle tentative (le calendrier fixe par défaut ou la nouvelle tentative intelligente), les tentatives de renouvellement automatique s'arrêtent immédiatement, l'abonnement est mis en retard plutôt qu'annulé, et le client reçoit un e-mail avec un moyen en un clic d'ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
Le code de sécurité saisi n'a pas passé la vérification.
Ce que l'acheteur peut faire
Regardez au dos de la carte (devant pour American Express) et saisissez à nouveau le code.
Ce que le magasin peut faire
Affichez à nouveau le champ du code de sécurité après le refus.
De nombreux codes échoués provenant d'un même visiteur est un schéma de test de carte qui mérite d'être bloqué.
Pour les développeurs
PayPal renvoie PCVV dans processor_response.response_code lors de la capture (purchase_units[].payments.captures[]) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom propre de PayPal pour cela est CVV_FAILURE.
L'objet processor_response contient également cvv_code, le résultat de la vérification du code de sécurité, ce qui aide le support à distinguer une faute de frappe d'une non-correspondance.
Questions fréquentes
- Pourquoi PayPal a-t-il plusieurs codes CVV (PCVV, 5110, 00N7, 1382) ?
- Ils proviennent de différentes parties du traitement de PayPal. Pour l'acheteur, la solution est identique : saisir le code correct.
- PlatformDTC retente-t-il un échec de CVV ?
- Non. Il l'enregistre comme incorrect_cvc, un refus définitif, donc avec la nouvelle tentative intelligente activée, il n'est pas retenté.
Sources
Voir aussi
- 5110 — Échec CVV2 : le code de sécurité de la carte ne correspondait pas.
- 00N7 — Échec CVV2, réessayez avec CVV : le code de sécurité a échoué ; réessayez avec le bon.
- 1382 — Valeur de vérification de carte invalide : le code de sécurité (CVV) a été rejeté.
- PP06 — Compte fermé : un compte précédemment ouvert est maintenant fermé.
- PPRN — Nouvelle tentative non autorisée : une autre tentative sur ce paiement n'est pas permise.
- PPAB — Compte bloqué par l'émetteur : la banque de la carte a bloqué le compte.
- PPAD — Adresse de facturation : le paiement a été refusé à cause de l'adresse de facturation.
- PPAX — Montant dépassé : le paiement dépasse une limite sur la carte ou le compte.