PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 9100 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 9100 (DECLINED_PLEASE_RETRY) signifie que le paiement a été refusé pour l'instant et que la consigne de PayPal est simplement « Réessayer ». Cela signale une condition temporaire, pas un problème avec la carte. L'acheteur peut réessayer après une courte attente ; les commerçants peuvent programmer une tentative ultérieure au lieu de demander une nouvelle carte.
- Étiquette PayPal
- DECLINED_PLEASE_RETRY
- Type
- Refus temporaire
- Qui a refusé
- PayPal ou la banque de la carte
- Réessayer
- Oui, plus tard ; cela se résout généralement avec le temps
- Action de l'acheteur
- Réessayer après une courte attente
- Action du commerçant
- Réessayer plus tard ; pas besoin de nouvelle carte
- Renouvellement PlatformDTC (Réessai intelligent)
- Réessayé 2, 5 et 8 jours plus tard, 4 tentatives au maximum
Ce que fait PlatformDTC
Sur un paiement par carte PayPal, le 9100 devient `try_again_later` dans PlatformDTC, qui le considère comme quelque chose qui se résout avec le temps. Avec le Réessai intelligent activé, les renouvellements suivent l'échelle courte : 2, 5 et 8 jours après le premier refus, 4 tentatives au maximum, puis l'abonnement attend en retard de paiement pour le client.
Pourquoi cela arrive
PayPal renvoie cela lorsque le refus est censé être temporaire. Sa documentation ne donne pas plus de détails que l'instruction de réessayer.
Ce que l'acheteur peut faire
Attendre un instant et appuyer à nouveau sur payer.
Ce que le magasin peut faire
Réessayer plus tard ; espacer les tentatives au lieu de boucler.
Si les réessais continuent d'échouer, proposez une autre méthode de paiement.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 9100 dans `processor_response.response_code` lors de la capture (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom de PayPal pour cela est DECLINED_PLEASE_RETRY.
Les paiements par carte refusés peuvent aussi contenir `payment_advice_code` dans `processor_response`, le conseil du réseau de cartes ; stockez-le à côté du code de réponse.
Questions fréquentes
- Combien de fois dois-je réessayer le 9100 ?
- PayPal dit seulement de réessayer. Quelques tentatives espacées sont judicieuses ; puis demandez un autre mode de paiement.
- Le 9100 est-il un refus définitif ?
- Non. L'instruction de PayPal est de réessayer.
Sources
Voir aussi
- 5920 — Émetteur non disponible, relançable : la banque n'a pas pu être jointe ; réessayez plus tard.
- 0960 — Dysfonctionnement du système : une panne technique a arrêté le paiement, pas un refus bancaire.
- 8000 — Erreur système du processeur : une défaillance technique chez le processeur a arrêté le paiement.
- 9500 — Fraude suspectée : le paiement a été signalé ; PayPal dit d'utiliser une autre carte.
- 9510 — Violation de sécurité : le paiement a enfreint une règle de sécurité et a été refusé.
- 9520 — Perdue ou volée : la carte a été déclarée perdue ou volée ; PayPal dit d'utiliser une autre carte.
- 9530 — En attente, centre d'appels : le marchand doit appeler le numéro au dos de la carte.
- 9540 — Carte refusée : la carte a été refusée pour ce paiement.