PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal 9100?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal 9100 (DECLINED_PLEASE_RETRY) significa que o pagamento foi recusado por enquanto e a orientação do PayPal é simplesmente "Tentar novamente". Ele sinaliza uma condição temporária, não um problema com o cartão. O comprador pode tentar novamente após uma breve espera; os lojistas podem agendar uma tentativa posterior em vez de pedir um novo cartão.
- Rótulo do PayPal
- DECLINED_PLEASE_RETRY
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- PayPal ou o banco do cartão
- Tentar novamente
- Sim, mais tarde; geralmente se resolve com o tempo
- Ação do comprador
- Tentar novamente após uma breve espera
- Ação do lojista
- Tentar novamente mais tarde; nenhum cartão novo é necessário
- Renovação PlatformDTC (Smart retry)
- Tentado novamente 2, 5 e 8 dias depois, no máximo 4 tentativas
O que a PlatformDTC faz
Em um pagamento com cartão PayPal, 9100 se torna try_again_later em PlatformDTC, que o considera algo que se resolve com o tempo. Com o Smart retry ativado, as renovações recebem a escada curta: 2, 5 e 8 dias após a primeira recusa, no máximo 4 tentativas, então a assinatura aguarda em atraso pelo cliente.
Por que acontece
O PayPal retorna isso quando a recusa é esperada como temporária. Sua documentação não oferece mais detalhes do que a instrução para tentar novamente.
O que o comprador pode fazer
Esperar um momento e pressionar pagar novamente.
O que a loja pode fazer
Tentar novamente mais tarde; espaçar as tentativas em vez de fazer um loop.
Se as tentativas continuarem falhando, ofereça outro método de pagamento.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna 9100 em processor_response.response_code na captura (purchase_units[].payments.captures[]) ou autorização de um pagamento com cartão. O nome próprio do PayPal para isso é DECLINED_PLEASE_RETRY.
Pagamentos com cartão recusados também podem conter payment_advice_code em processor_response, o conselho da rede do cartão; armazene-o ao lado do código de resposta.
Perguntas frequentes
- Quantas vezes devo tentar novamente 9100?
- O PayPal apenas diz para tentar novamente. Algumas tentativas espaçadas são sensatas; depois, peça outro método.
- 9100 é uma recusa definitiva?
- Não. A própria instrução do PayPal é tentar novamente.
Fontes
Relacionado
- 5920 — Emissor não disponível, retentável: o banco não pôde ser contatado; tente novamente mais tarde.
- 0960 — Mau funcionamento do sistema: uma falha técnica interrompeu o pagamento, não uma recusa do banco.
- 8000 — Erro de sistema do processador: uma falha técnica no processador interrompeu o pagamento.
- 9500 — Fraude suspeita: o pagamento foi sinalizado; o PayPal diz para usar outro cartão.
- 9510 — Violação de segurança: o pagamento quebrou uma regra de segurança e foi recusado.
- 9520 — Perdido ou roubado: o cartão foi reportado como perdido ou roubado; o PayPal diz para usar outro cartão.
- 9530 — Retenção, central de atendimento: o lojista deve ligar para o número no verso do cartão.
- 9540 — Cartão recusado: o cartão foi recusado para este pagamento.