PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 5700?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 5700 (TRANSACTION_NOT_PERMITTED) significa que el pago no está permitido; la descripción de PayPal añade "Fuera del alcance de los negocios aceptados." La tarjeta o cuenta no está configurada para aceptar este tipo de compra. Reintentar no cambiará eso. El comprador debería usar una tarjeta o método diferente, y el comercio debería verificar si su tipo de negocio es aceptado.
- PayPal label
- TRANSACTION_NOT_PERMITTED
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta o PayPal
- Reintentar
- No, no con la misma tarjeta
- Acción del comprador
- Usar una tarjeta o método diferente
- Acción del comercio
- No reintentar; verifica qué puede aceptar tu cuenta
- PlatformDTC renewal
- No reintentar; enlace de actualización de tarjeta con un clic y recordatorios
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata 5700 como `transaction_not_allowed`, un rechazo definitivo. En cualquier programa de reintentos (el programa Fijo predeterminado o Smart retry), nada se reintenta con la misma tarjeta; el panel de control del comercio dice que el cliente necesita pagar con una tarjeta diferente, y el cliente recibe un enlace firmado para actualizar la tarjeta (sin necesidad de iniciar sesión) más hasta 4 recordatorios por ciclo de facturación.
Por qué ocurre
PayPal lo describe como fuera del alcance de los negocios aceptados: un desajuste entre la compra y lo que la tarjeta o la configuración del comercio permiten.
Qué puede hacer el comprador
Pagar con otra tarjeta o con tu saldo de PayPal.
Qué puede hacer la tienda
Pedir otro método de pago en lugar de reintentar.
Si muchos clientes reciben 5700, verifica con PayPal que tu cuenta esté aprobada para lo que vendes.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 5700 en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El propio nombre de PayPal para ello es TRANSACTION_NOT_PERMITTED.
Mantén el código original con el pedido. La etiqueta de PayPal es el único significado oficial, y el código exacto le dice al soporte qué rama de la tabla de PayPal se activó.
Preguntas frecuentes
- ¿Es 5700 causado por la tarjeta del comprador o por la tienda?
- La etiqueta de PayPal, TRANSACTION_NOT_PERMITTED, "Fuera del alcance de los negocios aceptados", no dice qué parte se negó. Si muchos compradores diferentes lo encuentran, pregunta a PayPal si tu cuenta acepta este tipo de venta; si un solo comprador lo encuentra, debería probar con otra tarjeta.
- ¿Se resolverá 5700 al reintentar?
- No. PlatformDTC lo registra como `transaction_not_allowed`, un rechazo definitivo.
Fuentes
Relacionado
- 0580 — Transacción no autorizada: el pago no está autorizado para esta tarjeta.
- 5160 — Usuario no autorizado: la persona que paga no está autorizada a usar esta tarjeta.
- PPCT — Tipo de tarjeta no compatible: este tipo de tarjeta no se acepta para el pago.
- 5710 — Intentos exceden el límite: demasiados intentos de pago con esta tarjeta.
- 5910 — Emisor no disponible, no reintentable: no se pudo contactar con el banco y PayPal dice que no se reintente.
- 5920 — Emisor no disponible, reintentable: no se pudo contactar con el banco; intente de nuevo más tarde.
- 5930 — Tarjeta no activada: la tarjeta aún no ha sido activada por el titular.
- 5950 — Cuenta actualizada: se ha emitido una tarjeta actualizada, por lo que los detalles antiguos fueron rechazados.