PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal 5700?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal 5700 (TRANSACTION_NOT_PERMITTED) significa que o pagamento não é permitido; a descrição do PayPal adiciona "Fora do escopo de negócios aceitos." O cartão ou conta não está configurado para aceitar este tipo de compra. Tentar novamente não mudará isso. O comprador deve usar um cartão ou método diferente, e o lojista deve verificar se o seu tipo de negócio é aceito.
- Etiqueta PayPal
- TRANSACTION_NOT_PERMITTED
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco do cartão ou PayPal
- Tentar novamente
- Não, não no mesmo cartão
- Ação do comprador
- Usar um cartão ou método diferente
- Ação do lojista
- Não tente novamente; verifique o que sua conta pode aceitar
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; link de atualização de cartão com um clique e lembretes
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC trata o 5700 como `transaction_not_allowed`, uma recusa definitiva. Em qualquer cronograma de nova tentativa (o cronograma padrão Fixed schedule ou Smart retry), nada é tentado novamente no mesmo cartão; o painel do lojista informa que o cliente precisa pagar com um cartão diferente, e o cliente recebe um link assinado para atualizar o cartão (sem login) mais até 4 lembretes por ciclo de cobrança.
Por que acontece
O PayPal descreve como fora do escopo de negócios aceitos: uma incompatibilidade entre a compra e o que o cartão ou a configuração do lojista permite.
O que o comprador pode fazer
Pague com outro cartão ou com seu saldo do PayPal.
O que a loja pode fazer
Peça outro método de pagamento em vez de tentar novamente.
Se muitos clientes recebem o 5700, verifique com o PayPal se sua conta está aprovada para o que você vende.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna 5700 em `processor_response.response_code` na captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou autorização de um pagamento com cartão. O próprio nome do PayPal para isso é `TRANSACTION_NOT_PERMITTED`.
Mantenha o código bruto com o pedido. A etiqueta do PayPal é o único significado oficial, e o código exato informa ao suporte qual ramificação da tabela do PayPal foi acionada.
Perguntas frequentes
- O 5700 é causado pelo cartão do comprador ou pela loja?
- A etiqueta do PayPal, `TRANSACTION_NOT_PERMITTED`, "Fora do escopo de negócios aceitos", não diz qual lado recusou. Se muitos compradores diferentes se deparam com isso, pergunte ao PayPal se sua conta aceita este tipo de venda; se um comprador se depara com isso, ele deve tentar outro cartão.
- O 5700 será resolvido em uma nova tentativa?
- Não. A PlatformDTC o registra como `transaction_not_allowed`, uma recusa definitiva.
Fontes
Relacionado
- 0580 — Transação não autorizada: o pagamento não está autorizado para este cartão.
- 5160 — Usuário não autorizado: a pessoa que está pagando não está autorizada a usar este cartão.
- PPCT — Tipo de cartão não suportado: este tipo de cartão não é aceito para o pagamento.
- 5710 — Tentativas excedem o limite: muitas tentativas de pagamento neste cartão.
- 5910 — Emissor não disponível, não retentável: o banco não pôde ser contatado e o PayPal diz para não tentar novamente.
- 5920 — Emissor não disponível, retentável: o banco não pôde ser contatado; tente novamente mais tarde.
- 5930 — Cartão não ativado: o cartão ainda não foi ativado pelo titular.
- 5950 — Conta atualizada: um cartão atualizado foi emitido, então os detalhes antigos foram recusados.