PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 5160?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 5160 (UNAUTHORIZED_USER) significa que el pago fue rechazado porque el usuario no está autorizado a usar la tarjeta para este pago. PayPal no da más detalles que esa etiqueta. El comprador debe pagar con una tarjeta a su nombre o preguntar al banco, y el comerciante debe ofrecer otro método de pago en lugar de reintentar.
- Etiqueta de PayPal
- UNAUTHORIZED_USER
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta (a través de PayPal)
- Reintentar
- No, no con la misma tarjeta
- Acción del comprador
- Usa una tarjeta a tu nombre o pregunta al banco
- Acción del comerciante
- No reintentar; ofrecer otro método
- Renovación de PlatformDTC
- No reintentar; enlace de actualización de tarjeta con un clic y recordatorios
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata el 5160 como transaction_not_allowed, un rechazo definitivo. En cualquiera de los programas de reintento (el programa Fijo predeterminado o Smart retry), no se reintenta nada con la misma tarjeta; el panel de control del comerciante indica que el cliente necesita pagar con una tarjeta diferente, y el cliente recibe un enlace firmado para actualizar la tarjeta (sin inicio de sesión) más hasta 4 recordatorios por ciclo de facturación.
Por qué sucede
La etiqueta de PayPal indica que el usuario no está autorizado. Esto encaja con casos como un titular de tarjeta adicional sin permiso para esta compra, pero PayPal no lo especifica.
Qué puede hacer el comprador
Usa otra tarjeta o tu saldo de PayPal; el titular principal de la cuenta de la tarjeta puede preguntar al banco sobre los permisos.
Qué puede hacer la tienda
Pedir un método de pago diferente.
Si este patrón se repite en una cuenta, revisa el pedido antes de enviarlo.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 5160 en processor_response.response_code en la captura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorización de un pago con tarjeta. El propio nombre de PayPal para esto es UNAUTHORIZED_USER.
Mantén el código original con el pedido. La etiqueta de PayPal es el único significado oficial, y el código exacto le dice al soporte qué rama de la tabla de PayPal se activó.
Preguntas frecuentes
- ¿Es el 5160 un rechazo por fraude?
- PayPal no lo etiqueta como fraude; dice que el usuario no está autorizado. Aun así, vale la pena revisarlo si se combina con otras señales de riesgo.
- ¿Pasará el 5160 si se reintenta?
- No con la misma tarjeta y usuario. PlatformDTC lo trata como un rechazo definitivo.
Fuentes
Relacionado
- 0580 — Transacción no autorizada: el pago no está autorizado para esta tarjeta.
- 5700 — Transacción no permitida: fuera del alcance de los negocios aceptados para esta tarjeta.
- 5180 — Tarjeta inválida o restringida: esta tarjeta no se puede usar; PayPal dice que pruebes otra.
- 5170 — Fallo de AVS: la dirección de facturación no coincidía con los registros del banco.
- 5200 — Transacción duplicada: ya se envió un pago coincidente.
- 5400 — Tarjeta caducada: la tarjeta ha pasado su fecha de vencimiento.
- 5650 — SCA requerido: el banco necesita que el titular de la tarjeta autentique el pago.