PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 0580?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 0580 (UNAUTHORIZED_TRANSACTION) significa que el pago fue rechazado por no estar autorizado para esta tarjeta. PayPal no da más detalles que esa etiqueta. Apunta a una restricción en la tarjeta o cuenta en lugar de un problema temporal, por lo que el comprador debe preguntar a su banco al respecto o pagar con una tarjeta diferente en lugar de reintentar.
- Etiqueta de PayPal
- UNAUTHORIZED_TRANSACTION
- Tipo
- Rechazo duro
- Quién rechazó
- El banco o la red de la tarjeta (a través de PayPal)
- Reintentar
- No, no con la misma tarjeta
- Acción del comprador
- Preguntar al banco qué está bloqueado, o usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- No reintentar la misma tarjeta; ofrecer otro método
- Renovación de PlatformDTC
- Sin reintento; enlace de actualización de tarjeta con un clic y recordatorios
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC mapea PayPal 0580 a `transaction_not_allowed`, un rechazo que ningún reintento puede solucionar. En cualquiera de los programas de reintento (el programa Fijo predeterminado o el reintento Inteligente), la renovación nunca se vuelve a intentar con esa tarjeta: la suscripción se mantiene vencida (no cancelada) y el cliente recibe un enlace de actualización de tarjeta de un solo clic, reenviado hasta 4 veces por ciclo. Si esos recordatorios se agotan y la configuración de cancelación automática de la tienda está activada, la suscripción finaliza como abandono involuntario.
Por qué sucede
La etiqueta de PayPal solo dice que la transacción no fue autorizada.
Qué puede hacer el comprador
Paga con una tarjeta diferente o con tu saldo de PayPal.
Si quieres usar esta tarjeta, pregunta a tu banco si los pagos en línea o internacionales están desactivados.
Qué puede hacer la tienda
Pide un método de pago diferente en lugar de reintentar.
Guarda el código original con el pedido para que el soporte pueda ver qué rechazo ocurrió.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 0580 en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El propio nombre de PayPal para esto es UNAUTHORIZED_TRANSACTION.
Los pagos con tarjeta rechazados también pueden llevar `payment_advice_code` en `processor_response`, el consejo de la red de la tarjeta; guárdalo junto al código de respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es 0580 un rechazo por fraude?
- PayPal no lo dice. Su etiqueta es UNAUTHORIZED_TRANSACTION; el fraude tiene su propio código (9500).
- ¿Puede el comprador solucionar 0580 por sí mismo?
- A veces: si el banco bloqueó un tipo de compra que el titular de la tarjeta puede activar, una llamada o una configuración de la aplicación bancaria pueden solucionarlo. De lo contrario, otra tarjeta es la solución.
Fuentes
Relacionado
- 5700 — Transacción no permitida: fuera del alcance de los negocios aceptados para esta tarjeta.
- 5160 — Usuario no autorizado: la persona que paga no está autorizada a usar esta tarjeta.
- 0500 — No honrar: el banco de la tarjeta rechazó el pago y no dio ninguna razón.
- 0960 — Mal funcionamiento del sistema: un fallo técnico detuvo el pago, no un rechazo bancario.
- 10BR — Rechazado por el emisor: el banco de la tarjeta rechazó el pago.
- 1310 — Monto inválido: el monto del pago fue rechazado como inválido.
- 1320 — Código de moneda inválido: la moneda del pago no se puede usar aquí.
- 1330 — Cuenta inválida: la cuenta de la tarjeta no es válida para pagos.