PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 5700 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 5700 (TRANSACTION_NOT_PERMITTED) signifie que le paiement n'est pas autorisé ; la description de PayPal ajoute « Outside of scope of accepted business. » La carte ou le compte n'est pas configuré pour accepter ce type d'achat. Réessayer ne changera rien. L'acheteur devrait utiliser une carte ou une méthode différente, et le commerçant devrait vérifier si son type d'activité est accepté.
- Libellé PayPal
- TRANSACTION_NOT_PERMITTED
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque de la carte ou PayPal
- Réessayer
- Non, pas avec la même carte
- Action de l'acheteur
- Utiliser une carte ou une méthode différente
- Action du commerçant
- Ne réessayez pas ; vérifiez ce que votre compte peut accepter
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de réessai ; lien de mise à jour de carte en un clic et rappels
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC traite 5700 comme transaction_not_allowed, un refus définitif. Sur l'un ou l'autre calendrier de réessai (le Fixed schedule par défaut ou Smart retry), rien n'est réessayé sur la même carte ; le tableau de bord du commerçant indique que le client doit payer avec une carte différente, et le client reçoit un lien de mise à jour de carte signé (sans connexion) plus jusqu'à 4 rappels par cycle de facturation.
Pourquoi cela se produit
PayPal le décrit comme hors du champ d'activité accepté : une inadéquation entre l'achat et ce que la carte ou la configuration du commerçant permet.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer avec une autre carte ou avec votre solde PayPal.
Ce que le magasin peut faire
Demandez un autre mode de paiement plutôt que de réessayer.
Si de nombreux clients obtiennent 5700, vérifiez auprès de PayPal que votre compte est approuvé pour ce que vous vendez.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 5700 dans processor_response.response_code lors de la capture (purchase_units[].payments.captures[]) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom propre de PayPal pour cela est TRANSACTION_NOT_PERMITTED.
Gardez le code brut avec la commande. Le libellé de PayPal est la seule signification officielle, et le code exact indique au support quelle branche de la table de PayPal a été déclenchée.
Questions fréquentes
- 5700 est-il causé par la carte de l'acheteur ou par le magasin ?
- Le libellé de PayPal, TRANSACTION_NOT_PERMITTED, « Outside of scope of accepted business », ne dit pas quelle partie a refusé. Si de nombreux acheteurs différents le rencontrent, demandez à PayPal si votre compte accepte ce type de vente ; si un seul acheteur le rencontre, il devrait essayer une autre carte.
- 5700 sera-t-il résolu en réessayant ?
- Non. PlatformDTC l'enregistre comme transaction_not_allowed, un refus définitif.
Sources
Voir aussi
- 0580 — Transaction non autorisée : le paiement n'est pas autorisé pour cette carte.
- 5160 — Utilisateur non autorisé : la personne qui paie n'est pas autorisée à utiliser cette carte.
- PPCT — Type de carte non pris en charge : ce type de carte n'est pas accepté pour le paiement.
- 5710 — Tentatives dépassent la limite : trop de tentatives de paiement sur cette carte.
- 5910 — Émetteur non disponible, non relançable : la banque n'a pas pu être jointe et PayPal dit de ne pas réessayer.
- 5920 — Émetteur non disponible, relançable : la banque n'a pas pu être jointe ; réessayez plus tard.
- 5930 — Carte non activée : la carte n'a pas encore été activée par le titulaire.
- 5950 — Compte mis à jour : une carte mise à jour a été émise, donc les anciennes informations ont été refusées.