PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 1380?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 1380 (INVALID_EXPIRATION) significa que la fecha de caducidad de la tarjeta fue rechazada. Se escribió mal, está en el pasado o no coincide con lo que el banco tiene registrado. El comprador debe volver a introducir la fecha de la tarjeta que tiene en la mano o usar otra tarjeta; reintentar con la fecha antigua no ayudará.
- Etiqueta de PayPal
- INVALID_EXPIRATION
- Tipo
- Error de datos
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta o PayPal
- Reintentar
- No, se necesita una tarjeta nueva o actualizada
- Acción del comprador
- Volver a introducir la fecha de caducidad de la tarjeta, o usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- Pedir detalles de la tarjeta actualizados; no reintentar
- Renovación de PlatformDTC
- No reintentar; enlace de actualización de tarjeta con un clic y recordatorios
Qué hace PlatformDTC
En un pago con tarjeta de PayPal, PlatformDTC convierte 1380 en expired_card. En cualquiera de los programas de reintento (el programa Fijo predeterminado o Smart retry) no hay reintento en esa tarjeta: la suscripción espera en estado de vencida mientras el cliente recibe un correo electrónico para actualizar la tarjeta (razón dada: "la tarjeta ha caducado") y hasta 4 recordatorios por ciclo, con 3 o más días de diferencia.
Por qué ocurre
El mes o el año no coinciden.
Qué puede hacer el comprador
Compruebe la fecha impresa en la tarjeta que tiene en la mano e introdúzcala de nuevo.
Si ha recibido una tarjeta nueva recientemente, use la nueva fecha.
Qué puede hacer la tienda
Para tarjetas guardadas, pida al cliente que actualice los detalles de su tarjeta.
Asegúrese de que su formulario no intercambie el mes y el año ni recorte el año.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 1380 en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El propio nombre de PayPal para esto es INVALID_EXPIRATION.
Los pagos con tarjeta rechazados también pueden llevar `payment_advice_code` en `processor_response`, el consejo de la red de la tarjeta; guárdelo junto al código de respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es 1380 lo mismo que una tarjeta caducada?
- Casi. PayPal lista EXPIRED_CARD como 5400 e INVALID_EXPIRATION como 1380; PlatformDTC trata ambos como una tarjeta caducada que necesita nuevos detalles.
- ¿Puedo reintentar 1380 sin cambiar nada?
- No. La fecha es incorrecta para el banco, por lo que la misma solicitud será rechazada de nuevo.
Fuentes
Relacionado
- 5400 — Tarjeta caducada: la tarjeta ha pasado su fecha de vencimiento.
- PPEX — Fecha de vencimiento: el pago fue rechazado por la fecha de vencimiento de la tarjeta.
- PPEF — Instrumento de financiación caducado: la tarjeta o cuenta utilizada para pagar ha caducado.
- 5950 — Cuenta actualizada: se ha emitido una tarjeta actualizada, por lo que los detalles antiguos fueron rechazados.
- 1382 — Valor de verificación de tarjeta no válido: el código de seguridad (CVV) fue rechazado.
- 5100 — Rechazo genérico: la tarjeta fue rechazada y no se dio ninguna razón.
- 5110 — Fallo de CVV2: el código de seguridad de la tarjeta no coincidió.
- 5120 — Fondos insuficientes: la tarjeta no tiene suficiente dinero o crédito para este pago.