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PayPal · Códigos de rechazo

¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 5150?

Revisado

El código de respuesta del procesador de PayPal 5150 (PICKUP_CARD_SPECIAL_CONDITIONS) significa que el banco ha marcado la tarjeta para que deje de usarse bajo condiciones especiales. La propia instrucción de PayPal es: "Intente usar otra tarjeta. No reintente la misma tarjeta." Dígale al comprador solo que la tarjeta fue rechazada y pida otro método de pago; no reintente.

Etiqueta de PayPal
PICKUP_CARD_SPECIAL_CONDITIONS
Tipo
Rechazo definitivo
Quién rechazó
El banco de la tarjeta (a través de PayPal)
Código de Visa similar
07 (Pick up card, special condition (fraud account)): Categoría 1 de Visa: nunca volver a enviar para la misma tarjeta
Reintentar
No, no en la misma tarjeta
Acción del comprador
Usar una tarjeta diferente
Acción del comerciante
Nunca reintentar; pedir otro método
Renovación de PlatformDTC
No reintentar; enlace de actualización de tarjeta con un clic y recordatorios

Qué hace PlatformDTC

PlatformDTC mapea PayPal 5150 a `pickup_card`, un rechazo que ningún reintento puede solucionar. En cualquier programa de reintento (el programa predeterminado Fixed schedule o Smart retry), la renovación nunca se vuelve a intentar en esa tarjeta: la suscripción se mantiene vencida (no cancelada) y el cliente recibe un enlace de actualización de tarjeta con un clic, reenviado hasta 4 veces por ciclo. Si esos recordatorios se agotan y la configuración de cancelación automática de la tienda está activada, la suscripción finaliza como abandono involuntario.

Por qué sucede

Una respuesta de recogida significa que el banco ya no quiere que la tarjeta se use en absoluto. PayPal añade "condiciones especiales" sin decir más, y el banco no comparte la razón con los comerciantes.

Qué puede hacer el comprador

Pague con otra tarjeta o su saldo de PayPal, y contacte a su banco sobre esta tarjeta.

Qué puede hacer la tienda

No reintente, y no le diga al comprador que la tarjeta fue marcada; un simple "rechazada, por favor use otra tarjeta" es suficiente.

El código de recogida comparable de Visa (07) está en su categoría de nunca volver a enviar.

Para desarrolladores

PayPal devuelve 5150 en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El nombre propio de PayPal para esto es PICKUP_CARD_SPECIAL_CONDITIONS.

Visa tiene un código de respuesta sin procesar con un nombre similar, 07 ("Pick up card, special condition (fraud account)"); en las Reglas Básicas de Visa (24 October 2026, Table 7-2) ese código es de categoría 1: nunca volver a enviar para la misma tarjeta. La lista de códigos de PayPal no mapea sus códigos a los de Visa, así que trate esto como contexto, no como una traducción.

Los pagos con tarjeta rechazados también pueden llevar `payment_advice_code` en `processor_response`, el consejo de la red de la tarjeta; guárdelo junto al código de respuesta.

Preguntas frecuentes

¿Significa 5150 que la tarjeta ha sido robada?
PayPal no lo dice. Solo dice que se aplican condiciones especiales y que no se debe reintentar la misma tarjeta.
¿Qué debería mostrar la caja para 5150?
Un mensaje de rechazo neutral y una forma de pagar con otra cosa. Los detalles sobre el estado de la tarjeta son para que el banco los discuta con su titular.

Fuentes

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