Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20062 “Tarjeta restringida”?
Revisado
Checkout.com 20062 "Restricted card" significa que el banco ha puesto una restricción en la tarjeta que bloquea este pago. Checkout.com le dice al comprador que pruebe una tarjeta diferente o que se ponga en contacto con el banco. Visa lo lista en la categoría 2, por lo que podría autorizarse más tarde, pero solo después de que el banco levante la restricción.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Más tarde. Categoría 2 de Visa: un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta o contactar al banco
- Acción del comercio
- No seguir reintentando; pedir otro método
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC clasifica Checkout.com 20062 como nunca reintentar. Checkout no ofrece un procesador de respaldo para ello, porque la misma tarjeta o los mismos detalles fallan de la misma manera en todas partes. Una renovación de suscripción rechazada con 20062 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se envía un correo electrónico al cliente con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
Las restricciones incluyen tarjetas limitadas a un país, tarjetas congeladas por el titular de la tarjeta o un bloqueo bancario después de actividad sospechosa.
Qué puede hacer el comprador
Revisar la aplicación bancaria para ver si hay un bloqueo o configuración de viaje, llamar al banco o usar otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Ofrecer alternativas y evitar intentos repetidos con la misma tarjeta.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, el `response_code` 20062 y un `response_summary` como "Restricted card" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla Visa de Checkout.com sitúa este código en la categoría 2, que empareja con el código de recomendación 02 (reintentar más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es Checkout.com 20062 lo mismo que Stripe `restricted_card`?
- Sí, en significado. Stripe documenta `restricted_card` como que el cliente no puede usar esta tarjeta para realizar este pago.
- ¿Se puede reintentar el 20062?
- Visa permite reintentos en la categoría 2, pero nada cambia hasta que el banco levante la restricción.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
- Códigos de rechazo — Stripe
Relacionado
- 20063 — El banco rechazó por una razón de seguridad ligada a los detalles de la tarjeta o a la autenticación.
- 20057 — La tarjeta no está permitida para realizar este tipo de pago. Visa dice que nunca se reintente.
- 20054 — La fecha de caducidad de la tarjeta ha pasado. Solo una tarjeta nueva o una fecha actualizada puede funcionar.
- 20064 — El importe no coincidía con lo que el banco esperaba para la transacción original.
- 20065 — La tarjeta realizó demasiados pagos en poco tiempo y alcanzó su límite de frecuencia.
- 20068 — El banco no respondió a tiempo, por lo que el pago falló.
- 20075 — La tarjeta está bloqueada después de demasiados intentos de PIN incorrectos.
- 20078 — Una tarjeta nueva o de reemplazo aún no ha sido activada.