Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20057 “Transacción no permitida al titular de la tarjeta”?
Revisado
Checkout.com 20057 "Transacción no permitida al titular de la tarjeta" significa que el banco no permite que esta tarjeta realice este tipo de pago, por ejemplo, algunas tarjetas de débito que son solo para uso regional. Visa lo clasifica en la categoría 1, el emisor nunca aprobará, por lo que reintentar con la misma tarjeta es inútil y puede generar cargos.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- No. Categoría Visa 1: el emisor nunca aprobará esta tarjeta
- Acción del comprador
- Usar una tarjeta diferente
- Acción del comercio
- No reintentar; pedir otro método de pago
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC clasifica Checkout.com 20057 como nunca reintentar. Checkout no ofrece un procesador de respaldo para ello, porque la misma tarjeta o los mismos detalles fallan de la misma manera en todas partes. Una renovación de suscripción rechazada con 20057 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se envía al cliente un correo electrónico con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
El producto o la configuración de la tarjeta excluyen esta compra: en línea, internacional, una categoría de comercio o débito solo nacional.
Qué puede hacer el comprador
Pagar con otra tarjeta o PayPal, o preguntar al banco si esta tarjeta se puede usar en línea.
Qué puede hacer la tienda
Dejar de reintentar la tarjeta y ofrecer alternativas. Los reintentos de Visa categoría 1 son multados.
Para desarrolladores
El pago regresa con estado Declined, `response_code` 20057 y un `response_summary` como "Transaction not permitted to cardholder" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla Visa de Checkout.com sitúa este código en la categoría 1, que empareja con el código de recomendación 03 (no volver a intentar); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es 20057 lo mismo que Stripe `transaction_not_allowed`?
- El `transaction_not_allowed` de Stripe es la etiqueta más cercana para esta respuesta del emisor; Stripe lo muestra como rechazado por una razón desconocida.
- ¿Por qué Checkout.com menciona el uso regional?
- Su página enumera "Domestic debit transaction not allowed (Regional use only)" como texto adicional para 20057.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
- Códigos de rechazo — Stripe
Relacionado
- 20054 — La fecha de caducidad de la tarjeta ha pasado. Solo una tarjeta nueva o una fecha actualizada puede funcionar.
- 20062 — El banco ha restringido la tarjeta, por ejemplo, a ciertos países o usos.
- 20063 — El banco rechazó por una razón de seguridad ligada a los detalles de la tarjeta o a la autenticación.
- 20059 — El banco sospecha que el pago es fraudulento y lo rechazó.
- 20061 — Se alcanzó el límite de gasto de la tarjeta para un período.
- 20064 — El importe no coincidía con lo que el banco esperaba para la transacción original.
- 20065 — La tarjeta realizó demasiados pagos en poco tiempo y alcanzó su límite de frecuencia.