Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20075 “Allowable PIN-entry tries exceeded”?
Revisado
Checkout.com 20075 "Allowable PIN-entry tries exceeded" significa que el banco ha bloqueado la tarjeta porque el PIN se introdujo incorrectamente demasiadas veces. El mensaje de Checkout.com para el comprador es que intente con una tarjeta diferente o que se ponga en contacto con el banco. Visa lo clasifica en la categoría 2, por lo que puede volver a funcionar una vez que el banco levante el bloqueo.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Más tarde. Categoría 2 de Visa: un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta, o pedir al banco que restablezca el bloqueo del PIN
- Acción del comercio
- Ofrecer otro método de pago
Qué hace PlatformDTC
Para Checkout.com 20075, el proceso de pago de PlatformDTC no ofrece campos de tarjeta de PayPal ni ningún procesador de respaldo. Los códigos no listados nunca se redirigen, porque adivinar mal cuesta más que la única recuperación que podría lograr. Una renovación de suscripción rechazada con 20075 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se envía un correo electrónico al cliente con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
El bloqueo del PIN fue establecido por entradas de PIN incorrectas anteriores, a menudo en una tienda o cajero automático, y ahora también bloquea este pago.
Qué puede hacer el comprador
Pedir al banco que restablezca el bloqueo del PIN, o pagar con otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Ofrecer alternativas. Reintentar en línea no restablece un bloqueo de PIN.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, response_code 20075 y un response_summary como "Se excedió el número de intentos permitidos de entrada de PIN" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 2, que empareja con el recommendation code 02 (intentar de nuevo más tarde); lea processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué una tienda en línea vería Checkout.com 20075?
- El bloqueo está en la tarjeta misma, por lo que puede bloquear un pago sin tarjeta presente aunque no se haya solicitado ningún PIN.
- ¿Puedo reintentar 20075?
- Visa permite reintentos de categoría 2, pero nada cambia hasta que el banco restablezca el bloqueo.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a categorías de tarifas de integridad del sistema de Visa — Adyen
Relacionado
- 20078 — Una tarjeta nueva o de reemplazo aún no ha sido activada.
- 20082 — Los datos de seguridad de la tarjeta fallaron las verificaciones del banco.
- 20064 — El importe no coincidía con lo que el banco esperaba para la transacción original.
- 20087 — El código de seguridad o la fecha de vencimiento introducidos son incorrectos.
- 20091 — No se pudo contactar con el banco del comprador, por lo que no pudo aprobar el pago.
- 20093 — El banco se negó porque el pago infringiría una ley o regulación que aplica.
- 20096 — Un error del sistema detuvo el pago. No la tarjeta del comprador.