Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20063 “Violación de seguridad”?
Revisado
Checkout.com 20063 "Security violation" significa que el emisor rechazó el pago por motivos de seguridad. Visa lo sitúa en la categoría 3, el emisor no puede aprobar con estos detalles, lo que Checkout.com empareja con el código de recomendación 01: se requiere información actualizada o adicional. Enviar los mismos detalles de nuevo fallará de la misma manera.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Solo con detalles corregidos. Categoría 3 de Visa: un máximo de 15 intentos en 30 días
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta o contactar al banco
- Acción del comercio
- No reintentar los mismos detalles
Qué hace PlatformDTC
En la tabla de enrutamiento de PlatformDTC, Checkout.com 20063 es un rechazo de nunca reintentar: no hay un segundo intento automático y no hay redirección a los campos de tarjeta de PayPal, ya que reintentar la misma tarjeta solo añade rechazos al registro de la tienda. Una renovación de suscripción rechazada con 20063 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se envía un correo electrónico al cliente con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
Las comprobaciones de seguridad del banco en la tarjeta, sus datos de verificación o la autenticación no pasaron.
Qué puede hacer el comprador
Pruebe con otra tarjeta o llame al banco para averiguar qué provocó el bloqueo.
Qué puede hacer la tienda
Pida otro método de pago. Repetir los mismos datos solo añade rechazos.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado `Declined`, el `response_code 20063` y un `response_summary` como "Security violation" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla Visa de Checkout.com sitúa este código en la `category 3`, que lo empareja con el `recommendation code 01` (información actualizada o adicional requerida); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es 20063 fraude?
- No necesariamente. Es un rechazo de seguridad; el banco no dice si sospecha de fraude.
- ¿Qué haría que 20063 pasara?
- Datos diferentes o corregidos, como otra tarjeta, según indica la guía de la `category 3`.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Códigos de recomendación — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20062 — El banco ha restringido la tarjeta, por ejemplo, a ciertos países o usos.
- 20057 — La tarjeta no está permitida para realizar este tipo de pago. Visa dice que nunca se reintente.
- 20054 — La fecha de caducidad de la tarjeta ha pasado. Solo una tarjeta nueva o una fecha actualizada puede funcionar.
- 20064 — El importe no coincidía con lo que el banco esperaba para la transacción original.
- 20065 — La tarjeta realizó demasiados pagos en poco tiempo y alcanzó su límite de frecuencia.
- 20068 — El banco no respondió a tiempo, por lo que el pago falló.
- 20075 — La tarjeta está bloqueada después de demasiados intentos de PIN incorrectos.
- 20078 — Una tarjeta nueva o de reemplazo aún no ha sido activada.