Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20078 “Bloqueada en el primer uso”?
Revisado
Checkout.com 20078 "Bloqueada en el primer uso" significa que el pago provino de una tarjeta nueva o de reemplazo que no ha sido desbloqueada correctamente por el titular de la tarjeta. Checkout.com le dice al comprador que pruebe con una tarjeta diferente o que se ponga en contacto con el banco. Visa lo clasifica en la categoría 2: una vez que la tarjeta esté activada, el pago puede procesarse.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Más tarde. Visa categoría 2: máximo 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Active la tarjeta con el banco, luego pague de nuevo
- Acción del comercio
- Pida al comprador que active la tarjeta o use otra
Qué hace PlatformDTC
Checkout.com 20078 no está en la tabla de redireccionamiento de PlatformDTC, y PlatformDTC nunca redirecciona un código que no ha clasificado: el checkout muestra el rechazo en lugar de enviar la tarjeta a un procesador de respaldo. Una renovación de suscripción rechazada con 20078 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se le envía al cliente un correo electrónico con un enlace para agregar una nueva tarjeta.
Por qué sucede
Los bancos envían tarjetas nuevas bloqueadas hasta que el titular de la tarjeta las activa, a menudo mediante una aplicación, una llamada o una primera compra con chip y PIN.
Qué puede hacer el comprador
Active la tarjeta como indica la carta o aplicación del banco, luego intente de nuevo.
Qué puede hacer la tienda
Diga al comprador que active su nueva tarjeta; un reintento después de la activación suele pasar.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, response_code 20078 y un response_summary como "Bloqueada en el primer uso" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 2, que empareja con el recommendation code 02 (intentar de nuevo más tarde); lea processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué significa primer uso en Checkout.com 20078?
- La tarjeta es nueva o de reemplazo y aún está bloqueada hasta que el titular de la tarjeta la desbloquee.
- ¿Se puede reintentar 20078?
- Sí, después de la activación. Visa categoría 2 permite reintentos.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a categorías de tarifas de integridad del sistema de Visa — Adyen
Relacionado
- 20075 — La tarjeta está bloqueada después de demasiados intentos de PIN incorrectos.
- 20082 — Los datos de seguridad de la tarjeta fallaron las verificaciones del banco.
- 20064 — El importe no coincidía con lo que el banco esperaba para la transacción original.
- 20087 — El código de seguridad o la fecha de vencimiento introducidos son incorrectos.
- 20091 — No se pudo contactar con el banco del comprador, por lo que no pudo aprobar el pago.
- 20093 — El banco se negó porque el pago infringiría una ley o regulación que aplica.
- 20096 — Un error del sistema detuvo el pago. No la tarjeta del comprador.
- 20099 — El banco devolvió una respuesta que Checkout.com no pudo mapear a un código conocido.