Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20064 “Valor original incorrecto”?
Revisado
Checkout.com 20064 "Valor original incorrecto" significa que el banco rechazó porque el valor no coincidía con lo que esperaba, típicamente en comparación con una transacción anterior y original. El mensaje de Checkout.com para el comprador es que pruebe con una tarjeta diferente o se ponga en contacto con el banco. Es un rechazo suave `20xxx` en la `category 4` genérica de Visa.
- Tipo
- Rechazo suave (`20xxx`)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Posiblemente. `Visa category 4` (genérica): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Use otra tarjeta o contacte al banco
- Acción del comercio
- Verifique el importe enviado y luego reintente
Qué hace PlatformDTC
Para Checkout.com 20064, el checkout de PlatformDTC no ofrece campos de tarjeta de PayPal ni ningún procesador de respaldo. Los códigos no listados nunca se redirigen, porque adivinar mal cuesta más que la única recuperación que podría ganar. Checkout.com 20064 aún no está en la tabla de renovación de PlatformDTC, por lo que una renovación rechazada con este código sigue el programa de reintentos normal de la tienda y se registra para que pueda clasificarse.
Por qué sucede
Aparece cuando un importe se refiere a una autorización anterior y las cifras no coinciden.
Qué puede hacer el comprador
Intente de nuevo o con otra tarjeta; el banco puede dar más información.
Qué puede hacer la tienda
Compare los importes del pago original y el nuevo en el `Dashboard` antes de reintentar.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado `Declined`, el `response_code 20064` y un `response_summary` como "Original value incorrect" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla Visa de Checkout.com sitúa este código en la `category 4`, que lo empareja con el `recommendation code 02` (intente de nuevo más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo aparece Checkout.com 20064?
- Cuando el valor enviado no coincide con el valor original que el banco tiene, según el nombre del código.
- ¿Es 20064 culpa del comprador?
- Raramente. Generalmente se trata de importes entre sistemas, no de la tarjeta del comprador.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20075 — La tarjeta está bloqueada después de demasiados intentos de PIN incorrectos.
- 20078 — Una tarjeta nueva o de reemplazo aún no ha sido activada.
- 20082 — Los datos de seguridad de la tarjeta fallaron las verificaciones del banco.
- 20065 — La tarjeta realizó demasiados pagos en poco tiempo y alcanzó su límite de frecuencia.
- 20068 — El banco no respondió a tiempo, por lo que el pago falló.
- 20087 — El código de seguridad o la fecha de vencimiento introducidos son incorrectos.