Checkout.com · Codes de refus
Que signifie "Restricted card" (carte restreinte) de Checkout.com 20062 ?
Vérifié le
Checkout.com 20062 "Restricted card" signifie que la banque a placé une restriction sur la carte qui bloque ce paiement. Checkout.com indique à l'acheteur d'essayer une carte différente ou de contacter la banque. Visa le classe dans la catégorie 2, il peut donc être autorisé plus tard, mais seulement après que la restriction ait été levée par la banque.
- Type
- Refus souple (20xxx)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Réessayer
- Plus tard. Catégorie Visa 2 : au maximum 15 tentatives en 30 jours.
- Action de l'acheteur
- Utiliser une autre carte ou contacter la banque
- Action du commerçant
- Ne pas continuer à réessayer ; demander une autre méthode.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC classe le code 20062 de Checkout.com comme un refus à ne jamais retenter. Checkout ne propose pas de processeur de secours pour ce cas, car la même carte ou les mêmes détails échoueraient de la même manière partout. Un renouvellement d'abonnement refusé avec le code 20062 n'est jamais retenté : l'abonnement est mis en attente de paiement et le client reçoit un e-mail avec un lien pour ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
Les restrictions incluent les cartes limitées à un seul pays, les cartes bloquées par le titulaire, ou un blocage bancaire après une activité suspecte.
Ce que l'acheteur peut faire
Vérifier l'application bancaire pour un blocage ou un paramètre de voyage, appeler la banque, ou utiliser une autre carte.
Ce que le commerçant peut faire
Proposer des alternatives et éviter les tentatives répétées sur la même carte.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, le `response_code` 20062 et un `response_summary` tel que "Restricted card" (Checkout.com note que le texte peut varier selon l'endpoint). Le tableau Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 2, qu'il associe au `recommendation_code` 02 (réessayer plus tard) ; lisez `processing.recommendation_code` sur la réponse.
Questions fréquentes
- Le code 20062 de Checkout.com est-il le même que `restricted_card` de Stripe ?
- Oui, en termes de signification. Stripe documente `restricted_card` comme signifiant que le client ne peut pas utiliser cette carte pour effectuer ce paiement.
- Le code 20062 peut-il être retenté ?
- Visa autorise les tentatives dans la catégorie 2, mais rien ne change tant que la banque ne lève pas la restriction.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
- Codes de refus — Stripe
Voir aussi
- 20063 — La banque a refusé pour une raison de sécurité liée aux détails de la carte ou à l'authentification.
- 20057 — La carte n'est pas autorisée à effectuer ce type de paiement. Visa dit de ne jamais réessayer.
- 20054 — La date d'expiration de la carte est dépassée. Seule une nouvelle carte ou une date mise à jour peut fonctionner.
- 20064 — Le montant ne correspondait pas à ce que la banque attendait pour la transaction originale.
- 20065 — La carte a effectué trop de paiements en peu de temps et a atteint sa limite de fréquence.
- 20068 — La banque n'a pas répondu à temps, donc le paiement a échoué.
- 20075 — La carte est bloquée après trop de tentatives de code PIN erronées.
- 20078 — Une carte neuve ou de remplacement n'a pas encore été activée.