Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20068 “Response received too late / Timeout”?
Revisado
Checkout.com 20068 "Response received too late / Timeout" significa que el pago falló porque la respuesta del emisor no llegó a tiempo. Checkout.com lo llama un problema técnico: intente de nuevo con la misma tarjeta, o use una tarjeta diferente. No dice nada sobre que la tarjeta esté mal.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx), técnico
- Quién rechazó
- El banco o la red, por tiempo de espera agotado
- Reintentar
- Posiblemente. Categoría 4 de Visa (genérico): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Intentar de nuevo con la misma tarjeta, o usar otra
- Acción del comercio
- Permitir un nuevo intento; verificar duplicados primero
Qué hace PlatformDTC
En PlatformDTC, un rechazo de Checkout.com con 20068 está en la lista de redireccionamiento. Cuando la tienda tiene los pagos con tarjeta de PayPal activados como respaldo, el proceso de pago ofrece inmediatamente al comprador esa segunda ruta en lugar de un callejón sin salida, y los pedidos con tarjeta de PayPal aún pasan las reglas de fraude de la tienda. Con Smart retry activado, una renovación de suscripción rechazada con 20068 se reintenta 2, 5 y 8 días después del primer rechazo.
Por qué sucede
Los sistemas del banco estaban lentos o se perdió una conexión entre la red y el banco, por lo que la autorización expiró.
Qué puede hacer el comprador
Esperar un momento y pagar de nuevo. Otra tarjeta también está bien.
Qué puede hacer la tienda
Un nuevo intento es razonable. Asegúrese de que al comprador no se le cobró dos veces antes de pedirle que reintente.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Rechazado, response_code 20068 y un response_summary como "Response received too late / Timeout" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 4, que empareja con el recommendation code 02 (intentar de nuevo más tarde); lea processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Se le cobró al comprador con 20068?
- El pago falló, por lo que no debería ser aprobado. Verifique el Dashboard antes de un segundo intento para descartar duplicados.
- ¿Puedo reintentar Checkout.com 20068?
- Sí. El propio consejo de Checkout.com es intentar de nuevo con la misma tarjeta o con una diferente.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20091 — No se pudo contactar con el banco del comprador, por lo que no pudo aprobar el pago.
- 20096 — Un error del sistema detuvo el pago. No la tarjeta del comprador.
- 20099 — El banco devolvió una respuesta que Checkout.com no pudo mapear a un código conocido.
- 20075 — La tarjeta está bloqueada después de demasiados intentos de PIN incorrectos.
- 20078 — Una tarjeta nueva o de reemplazo aún no ha sido activada.
- 20082 — Los datos de seguridad de la tarjeta fallaron las verificaciones del banco.
- 20087 — El código de seguridad o la fecha de vencimiento introducidos son incorrectos.
- 20093 — El banco se negó porque el pago infringiría una ley o regulación que aplica.