Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 30034 “Fraude sospechoso - Retener tarjeta”?
Revisado
Checkout.com 30034 "Fraude sospechoso - Retener tarjeta" es un rechazo definitivo: el banco sospecha fraude y quiere que la tarjeta se retire de circulación. Checkout.com le dice al comprador que contacte a su banco, y para los pagos dice que no se reintente. No reintentar, y ten cuidado si el mismo visitante intenta con otras tarjetas.
- Tipo
- Rechazo definitivo (30xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Posiblemente. Categoría 4 de Visa (genérica): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Contactar al banco
- Acción del comercio
- No reintentar; revisar el pedido y cualquier intento relacionado
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC nunca redirige Checkout.com 30034. Los rechazos por fraude y riesgo permanecen rechazados en cada procesador que la tienda tiene conectado, lo que evita que los campos de tarjeta de PayPal se conviertan en una puerta trasera. Una renovación de suscripción rechazada con 30034 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se le envía un correo electrónico al cliente con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
El emisor cree que la tarjeta está siendo utilizada de forma fraudulenta.
Qué puede hacer el comprador
Si eres el titular real de la tarjeta, llama a tu banco.
Qué puede hacer la tienda
Detener. No reintentar la tarjeta, y verificar otros intentos del mismo visitante o dispositivo.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, response_code 30034 y un response_summary como "Suspected fraud - Pick up" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 4, que empareja con el recommendation_code 02 (reintentar más tarde); leer processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Se puede reintentar Checkout.com 30034?
- No. Checkout.com dice que no se reintente para los pagos, y el rango de rechazo definitivo significa que los reintentos no ayudarán.
- ¿Debería bloquear al cliente después de 30034?
- Observa el contexto: varias tarjetas intentadas seguidas es una fuerte señal de prueba de tarjetas.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema de Visa — Adyen
Relacionado
- 41101 — Bloqueado por una de sus propias reglas de riesgo a nivel de cliente en Checkout.com.
- 41201 — El número de tarjeta está en su lista de rechazo a nivel de cliente.
- 41202 — El rango bancario (BIN) de la tarjeta está en su lista de denegación a nivel de cliente.
- 30035 — El banco retiró la tarjeta y remite al comercio a su adquirente.
- 30036 — La tarjeta está restringida y el banco quiere que sea retirada.
- 30037 — El banco retiró la tarjeta y pide al equipo de seguridad del adquirente que llame.
- 30041 — La tarjeta fue reportada como perdida. Nunca la reintente.
- 30043 — La tarjeta fue reportada como robada. Nunca reintente, y tenga cuidado con el pedido.