Braintree · Códigos de rechazo
¿Qué significa Braintree 2036 “Authorization could not be found”?
Revisado
Braintree 2036 “Authorization could not be found” significa que ocurrió un error al procesar la autorización: Braintree dice que puede indicar un problema con la tarjeta del cliente, o que el procesador no permite la acción. Es un rechazo duro. Contacte a Braintree para obtener detalles antes de intentar de nuevo.
- Tipo
- Rechazo duro
- Quién rechazó
- El procesador
- Reintentar
- No; contacte a Braintree
- Acción del comprador
- Nada
- Acción del comerciante
- Contacte a Braintree
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Braintree, por lo que este error de búsqueda de autorización no tiene contraparte allí. En su sistema Stripe, un error del lado del procesador, no de la tarjeta, pospone una renovación sin reintento y sin correo electrónico de “pago fallido”.
Por qué sucede
La autorización referenciada, por ejemplo en una captura, no existe en el procesador, o el procesador no soporta la acción solicitada.
Qué puede hacer la tienda
Contacte al soporte de Braintree con el ID de la transacción.
Para desarrolladores
Braintree devuelve processor_response_code 2036 con processor_response_text “Authorization could not be found” y processor_response_type “hard_declined” en el objeto Transaction.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo ocurre Braintree 2036?
- Cuando se actúa sobre una autorización que el procesador no puede encontrar o no permitirá la acción.
- ¿Es Braintree 2036 un problema de la tarjeta?
- Braintree dice que puede ser la tarjeta o una limitación del procesador.
Fuentes
- Rechazos: códigos de rechazo de autorización — Braintree (PayPal)
- Objeto de respuesta de la transacción — Braintree (PayPal)
Relacionado
- 2037 — La autorización ya fue revertida.
- 2067 — La autorización de PayPal expiró.
- 2038 — El banco rechazó sin una razón específica.
- 2039 — El código de autorización faltaba o no se encontró.
- 2040 — La configuración de su cuenta podría ser incorrecta (tienda no válida).
- 2041 — La tarjeta necesita la aprobación del titular con su banco.
- 2042 — La configuración de su cuenta podría ser incorrecta (ID de cliente no válido).