Braintree · Códigos de rechazo
¿Qué significa Braintree 2038 “Processor Declined”?
Revisado
Braintree 2038 “Processor Declined” significa que el banco del comprador no está dispuesto a aceptar el pago, y las razones varían. Es un rechazo suave. El comprador debe ponerse en contacto con el banco o pagar de otra manera. Braintree lo mapea a códigos Visa en la categoría 2 y categoría 3; en ambos casos, mantenga los reintentos en 15 o menos en 30 días.
- Tipo
- Rechazo suave
- ¿Quién rechazó?
- El banco del comprador
- ¿Reintentar?
- Sí, más tarde. Categoría Visa 2 o 3: un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Llame al banco o use otra tarjeta
- Acción del comercio
- Ofrezca otro método; espacie los reintentos
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Braintree. La respuesta más cercana de Stripe es generic_decline, que PlatformDTC reintenta una vez en renovaciones después de 48–72 horas antes de pedir una nueva tarjeta; en el proceso de pago puede ofrecer campos de tarjeta de PayPal si la tienda configuró esa copia de seguridad.
¿Por qué ocurre?
Braintree agrupa varias respuestas del emisor bajo este texto. El banco no comparte cuál se aplicó.
¿Qué puede hacer el comprador?
Pregunte al banco por qué rechazó, o use otra tarjeta o PayPal.
¿Qué puede hacer la tienda?
Ofrezca PayPal u otra tarjeta. Si reintenta las suscripciones usted mismo, espacie los intentos a lo largo de los días y respete el límite de 15 en 30 de Visa.
Para desarrolladores
Braintree devuelve processor_response_code 2038 con processor_response_text “Processor Declined” y processor_response_type “soft_declined” en el objeto Transaction. Braintree lo mapea a la categoría Visa 2 (el emisor no puede aprobar en este momento): un máximo de 15 reintentos en 30 días. Braintree señala que 2038 también cubre las respuestas de la categoría 3.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué Braintree mapea 2038 a dos categorías Visa?
- 2038 cubre las respuestas Visa de la categoría 2 y la categoría 3. Braintree recomienda limitar los reintentos a 15 en 30 días de cualquier manera.
- ¿Cuál es la diferencia entre 2038 y 2000?
- Ambos son rechazos bancarios vagos. 2000 es Do Not Honor (categoría Visa 4); 2038 mapea a las categorías 2 y 3.
Fuentes
- Rechazos: códigos de rechazo de autorización — Braintree (PayPal)
- Objeto de respuesta de la transacción — Braintree (PayPal)
- Mapeo a categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
- Códigos de rechazo — Stripe
Relacionado
- 2000 — El banco rechazó el pago sin dar una razón (Do Not Honor).
- 2046 — El banco (o PayPal/Venmo) rechazó el pago.
- 2109-2999 — Un rechazo bancario en el rango genérico de rechazo del procesador de Braintree.
- 2039 — El código de autorización faltaba o no se encontró.
- 2040 — La configuración de su cuenta podría ser incorrecta (tienda no válida).
- 2041 — La tarjeta necesita la aprobación del titular con su banco.
- 2042 — La configuración de su cuenta podría ser incorrecta (ID de cliente no válido).
- 2043 — El banco no permitirá este pago; no lo intente de nuevo, llame al emisor.