Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2036 “Authorization could not be found”?
Verificado em
Braintree 2036 “Authorization could not be found” significa que ocorreu um erro ao processar a autorização: a Braintree diz que pode indicar um problema com o cartão do cliente, ou que o processador não permite a ação. É uma recusa dura. Entre em contato com a Braintree para obter detalhes antes de tentar novamente.
- Tipo
- Recusa dura
- Quem recusou
- O processador
- Tentar novamente
- Não; entre em contato com a Braintree
- Ação do comprador
- Nada
- Ação do lojista
- Entrar em contato com a Braintree
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta à Braintree, então este erro de busca de autorização não tem contraparte lá. No seu sistema Stripe, um erro do lado do processador, não do cartão, adia uma renovação sem nova tentativa e sem e-mail de “pagamento falhou”.
Por que acontece
A autorização referenciada, por exemplo em uma captura, não existe no processador, ou o processador não suporta a ação solicitada.
O que a loja pode fazer
Entre em contato com o suporte da Braintree com o ID da transação.
Para desenvolvedores
A Braintree retorna `processor_response_code` 2036 com `processor_response_text` “Authorization could not be found” e `processor_response_type` “hard_declined” no `Transaction object`.
Perguntas frequentes
- Quando o Braintree 2036 acontece?
- Ao agir sobre uma autorização que o processador não consegue encontrar ou não permitirá a ação.
- Braintree 2036 é um problema de cartão?
- A Braintree diz que pode ser tanto o cartão quanto uma limitação do processador.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- `Transaction response object` — Braintree (PayPal)
Relacionado
- 2037 — A autorização já foi revertida.
- 2067 — A autorização do PayPal expirou.
- 2038 — O banco recusou sem um motivo específico.
- 2039 — O código de autorização estava faltando ou não foi encontrado.
- 2040 — A configuração da sua conta pode estar errada (loja inválida).
- 2041 — O cartão precisa da aprovação do titular do cartão junto ao banco.
- 2042 — A configuração da sua conta pode estar errada (ID de cliente inválido).