Braintree · Códigos de rechazo
¿Qué significa Braintree 2017 “Cardholder Stopped Billing”?
Revisado
Braintree 2017 “Cardholder Stopped Billing” significa que el titular de la tarjeta pidió a su banco que cancelara este pago. Es un rechazo definitivo y Braintree lo mapea a la categoría 1 de Visa, por lo que nunca debe reintentarse. Contacte al cliente para entender por qué. Si aún quieren el producto, deben pagar de nuevo con su consentimiento.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El titular de la tarjeta, a través de su banco
- Reintentar
- No. Categoría 1 de Visa: nunca reintentar
- Acción del comprador
- Contactar a la tienda si la detención fue un error
- Acción del comerciante
- Contactar al cliente; no volver a cobrar
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Braintree. Stripe informa la misma detención como `stop_payment_order` o `revocation_of_authorization` (Visa R0 o R1), que PlatformDTC nunca reintenta: la renovación se retiene y se le pide al suscriptor que actualice el método de pago.
Por qué sucede
El cliente le dijo a su banco que bloqueara este cargo, a menudo porque cree que canceló o no reconoció el nombre del comercio.
Qué puede hacer la tienda
Contacta al cliente antes que nada. Asegúrate de que tu proceso de cancelación sea sencillo y de que el nombre de tu facturación sea reconocible, lo que previene solicitudes de detención de pago y disputas.
Para desarrolladores
Braintree devuelve processor_response_code 2017 con processor_response_text “Cardholder Stopped Billing” y processor_response_type “hard_declined” en el objeto Transaction. Braintree lo mapea a la categoría 1 de Visa (el emisor nunca aprobará): Visa multa cada reintento de la misma tarjeta.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo cobrar de nuevo después de Braintree 2017?
- No de la misma manera. El titular de la tarjeta lo bloqueó; la categoría 1 de Visa prohíbe los reintentos. Obtén el consentimiento fresco del cliente.
- ¿Es 2017 un contracargo?
- No, es una autorización denegada. Pero señala a un cliente insatisfecho que podría disputar cargos posteriores.
Fuentes
- Denegaciones: códigos de denegación de autorización — Braintree (PayPal)
- Objeto de respuesta de la transacción — Braintree (PayPal)
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
- Códigos de denegación — Stripe
Relacionado
- 2018 — El titular de la tarjeta le dijo al banco que detuviera todos los cargos recurrentes.
- 2070 — El comprador canceló sus pagos de PayPal preaprobados.
- 2019 — La tarjeta no admite este tipo de transacción.
- 2020 — El banco rechazó el pago citando una infracción.
- 2021 — El banco rechazó, posiblemente por un problema de seguridad o fraude.
- 2022 — La tarjeta fue reemplazada; el banco tiene detalles de tarjeta más recientes.
- 2023 — Su cuenta de comerciante no puede usar la función que solicitó este pago.